Ulempene ved å bruke sosiale nettverk som markedsføringsverktøy

Markedsføring på sosiale medier er stadig viktigere for både Internett-bedrifter og murstein og murbruk. Imidlertid krever lansering av bedriftskontoer på sosiale nettverk som Facebook, Twitter, Pinterest og YouTube mer enn innlegging. For å unngå fremmedgjøring av potensielle kunder trenger bedriften din en sosial mediestrategi fra dag ett som fullt ut omfatter personligheten til hvert nettverk og dets brukere.

Business Branding

Har bedriften din en personlighet? Sosiale medier gir deg muligheten til å dele den med verden gjennom internt generert innhold, kuraterte innlegg og samspill med tilhengerne dine. Sosialmedias største styrker er plattformene som lar virksomheten din utvikle en persona til å markedsføre sammen med produktene eller tjenestene dine. Denne fordelen kan raskt bli en ulempe hvis du har en dårlig utført merkevarekampanje som slår av potensielle kunder og gjør at ditt firma virker uautentisk, en etikett som er vanskelig å riste på nettet. For å unngå en branding-katastrofe, utvikle en konsekvent stemme og bilde for dine sosiale medier-kontoer, og bruk den på alle plattformer mens du skredder eiendeler, for eksempel bilder og videoer, til hver plattform.

Brukere Definer virksomheten

Med sosiale medier får virksomheten ikke nødvendigvis det siste ordet i noe. En misfornøyd kunde kan flamme virksomheten din, en misfornøyd medarbeider kan slam din bedrift, og en feil kan ende opp med å definere deg. Kunder tar ofte oppfyllingsproblemer, fraktproblemer eller kvalitetskontrollproblemer til sosiale medier før de bruker formelle oppløsningskanaler. Det er vanlig for ansatte å enten ved et uhell eller målrettet tweet, dele eller legge kontroversielt innhold eller meldinger på en merkeside. Når disse situasjonene oppstår, ta korrigerende tiltak umiddelbart ved å løse kundens problemer eller slette upassende innhold og utsted en umiddelbar unnskyldning. Du må imidlertid være forberedt på at nedfallet skal følge deg.

Stol på sosiale medier

Kraften til sosiale medier for å drive engasjement og salg kan ikke understates, men det må alltid betraktes som en markedsføringsavdeling. Hvis bedriften din utvikler en avhengighet av trafikk fra Facebook eller henvisninger fra LinkedIn, kan fremtidige endringer i måten disse nettstedene påvirker, påvirke virksomheten din negativt. Begynn å diversifisere markedsføringsarbeidet ditt så snart som mulig, inkludert å utvikle en sponset sosialpoststrategi som innebærer å engasjere andre sosiale medier influencers og annonsering gjennom sosiale nettverk.

Tid og penger Investering

En liten bedrift kan vanligvis gå med med en leder som forutsetter at sosiale medier legger ansvar med andre oppgaver, men når virksomheten din begynner å vokse, blir det nødvendig å ansette en person til å administrere sosiale medier og kommunikasjon. Hvis sosialmedias innsats begynner å tanken eller en krise krever konsekvent overvåking av dine merkekanaler, vil tidenes investering som kreves for å rette skipet, nødvendiggjøre en permanent posisjon eller kontrakt med et eksternt byrå. I noen tilfeller kan virksomheten din prioritere sosiale medier over andre presserende behov.