Hva å forvente fra et PR-selskap

Grunnlaget for et gunstig offentlig image og omdømme kan ta måneder å legge seg ned, så behandle PR som en kritisk forretningsfunksjon. Ikke hold av for å finne et egnet PR-selskap eller et byrå for lenge. når virksomheten din virkelig trenger en, for eksempel i en krise, blir det for sent. Be andre i din bransje å henvise deg til noen få byråer med erfaring i din bransje, og ordne personlige besøk for å se om dine personligheter og kulturer er kompatible.

PR-planlegging

Når du er ansatt, bør byrået utvikle en PR-plan som samsvarer med dine forretningsmål, så lytt etter språk fra et potensielt PR-team som indikerer at dette er hvordan de fungerer. Thomas Graham, president for CrossWind PR i Austin, Texas, bemerker at "kommunikasjonsmål skal direkte støtte forretningsmessige mål, og planen skal legge ut de aktiviteter, strategier og taktikker som skal oppnå disse kommunikasjonsmålene." For eksempel hvis et forretningsmål er å dominere et nisjemarked, kommunikasjonsmål bør konsentrere seg om PR-muligheter i det markedet. Planen skal ha detaljer. God PR er ikke en overnatting aktivitet; Det er basert på å bygge tillit med publikum, og det tar tid. For å sikre at alle holder seg på sporet, understreker Graham viktigheten av å vurdere PR-aktiviteter mot planen med jevne, månedlige eller kvartalsvise intervaller.

Forskning

Forskning er integrert i PR, så se etter et byrå som bruker det som grunnlag for planleggingen. Dette kan være så enkelt som å bruke eksisterende demografi for å skissere kjøpevaner og deretter utarbeide kommunikasjonsstrategien som forsterker eller endrer beslutningstaking. Gode ​​PR-byråer bruker forskning for å måle holdninger til publikum dine før du designer meldinger, og dette kan påvirke virksomheten din på andre måter. For eksempel, hvis forskning indikerer at dine potensielle kunder rebeller mot oversjøisk outsourcing, og du bruker den forretningsmodellen, har du nå informasjon for å avgjøre om det er viktig nok å endre forretningsmodellen eller lede noen PR-dollar til det aktuelle problemet.

Mål

Tenk hardt om hvordan du vil måle PR suksess, og vær ærlig om det med byråer du intervjuer. Hvis du forventer en artikkelartikkel i en nasjonal forretningspublikasjon innen 60 dager etter at du har signert kontrakten, vil et anerkjent byrå være ærlig med deg om oddsen for det som skjer. Hvis din prioritet er å se en økning i salget og enhver publisitet du genererer, er bare glasur på kaken, la byrået vite så det kan strategiseres tilsvarende.

Media relasjoner

Ditt byrå har ideell erfaring med å jobbe med media som dekker din bransje, og du bør forvente et intervjuforespørsel på et eller annet tidspunkt. Hvis du er grønn ved medieintervjuer, vil et godt PR-team ha minst en person som kan trene og trene deg for både utskrifts- og kringkastingsintervjuer - de to har forskjellige forskjeller - og engasjerte samtaler. Også, selv om du ikke er sosialmedier kunnskapsrik, må du sørge for at byrået ditt er slik at du har en sosial media strategi i tillegg til tradisjonelle medier.

Billing

Mange PR-byråer jobber med månedlige beholdere, men det er ikke den eneste måten, så be om alternativer. Du kan teste vannet ved å ansette et lag for å utvikle en bestemt plan før du går videre i en langsiktig satsing. Graham nevner suksessen hans byrå har med en "know-before-you-owe" -politikk: en avtale på forhånd, skriftlig, om hva byrået betaler for tjenester og tillatte kostnader. Dette fjerner de fleste om ikke alle overraskelser.