Dimensjoner av organisatorisk konflikt

Din småbedrift kan være en kjele av konflikter. Du må være dyktig på å gjenkjenne og håndtere konflikter av mange slag for å holde medarbeiderne fokusert på mål i stedet for gjengjeldelse mot andre for oppfattede feil. Å tillate konflikter å fortsette uforminsket kan ikke bare skade moralen på forretningsstedet, det kan distrahere ansatte til det punktet hvor de ikke lenger er effektive. Dette kan skade bunnlinjen din.

Individuell vs Gruppe

Selv om du kanskje streber etter å ansette folk som passer inn i kulturen hos din bedrift, kan du finne en person som utvikler konflikter med dine ansatte. Hver gruppe hadde egne ideer om hva som utgjør en hel dags arbeid, hvor mye ansvar bør deles i å løse problemer og hva slags etikett som kreves for opprør og oppryddingstjenester. Du må bevege deg raskt for å hindre at en ansatt blir utsatt for at du har en sammenhengende arbeidsstyrke. Identifiser gruppeledere, og diskuter konflikten med individet for å se om du kan finne atferdsendringer på begge sider av konflikten som gjør at arbeidet kan fortsette mer jevnt.

Individuell vs Individuell

Når to personer strever etter prestisje eller makt over hverandre, kan dine medarbeidere bestemme seg for å velge sider og eskalere den personlige konflikten til en hele bedriften. Du må adressere hver enkelt person i konflikten separat og sammen for å finne en måte å stoppe bickering og gjøre det klart at formålet med bedriften din er ikke å bygge ego, men å bygge fortjeneste. Fortell individene de er på randen for å skade produktiviteten og dermed lønnsomhet, og hvis det skjer, vil de være i konflikt med deg.

Gruppe vs. Gruppe

Factions kan utvikle en mislikning for hverandre som en gruppe. Dette kan skje mellom arbeid og ledelse, men det kan også skje mellom grupper som frakt og lager. Denne typen konflikt oppstår vanligvis fordi de to gruppene har forskjellige agendas for hvordan oppgaver skal håndteres. Trinn inn og utsted et direktiv som forklarer nøyaktig hvordan oppgaven skal håndteres, og led alle som er uenige med direktivet, for å adressere deg, ikke medlemmer av den andre gruppen.

Intern konflikt

En ansatt kan ha en konflikt med seg selv. Hun kan tenke på et nytt tilbud eller kanskje føle at arbeidet hun gjør ikke passer for henne. Du vil oppdage denne typen konflikt hvis du stiller spørsmål om en ansatt som synes distrahert eller engstelig. Selv om det ikke er din jobb å spille rollen som psykoterapeut, kan du snakke med medarbeider og uttrykke bekymring over noe fall i produktivitet eller effektivitet.

Verdikonflikt

Ansatte kan føle seg i konflikt over sine personlige verdier, enten det er etiske eller religiøse hensyn. Du bør være oppmerksom på at konflikter med religiøse verdier kan bli juridiske problemer hvis de ikke håndteres riktig. Du bør uttrykke toleranse for alle personlige moralske koder samtidig som du legger vekt på verdier i bedriften. Spør noen som har en verdikonflikt hvis han kan fortsette i jobben sin. Gjør det hans valg om å bli så at du ikke vil bli anklaget for religiøs forvirring i selskapets retningslinjer.