Digital serviceavtale

En digital serviceavtale er en skriftlig avtale mellom en leverandør av digitale tjenester og en kunde som kjøper disse tjenestene. Den digitale serviceavtalen fastsetter vilkårene i kontrakten mellom leverandøren og kunden. Brukere av maskinvare, programvare eller elektroniske tjenester må godta de digitale serviceavtalen for å få tilgang til leverandørens tjenester. Små bedrifter samtykker i disse avtalene for å få tilgang til informasjonstjenester de trenger for å utføre daglig drift.

Omfanget av avtalen

Den første delen i de fleste digitale serviceavtaler beskriver omfanget av avtalen. Den viser navnet på leverandøren, tjenestene leverandøren tilbyr innenfor avtalen, og eventuelle tidsbegrensninger på avtalen. Denne delen inneholder også vanligvis om og hvordan leverandøren kan endre vilkårene i avtalen, samt hvordan kunden kan bekrefte at kontraktsvilkårene overholdes.

Leverandør Tjenester

En annen viktig del av den digitale serviceavtalen skisserer tjenestene leverandøren godtar å tilby. For eksempel vil en digital serviceavtale for en regnskapsprosedyrepakke for små bedrifter inneholde informasjon om hvorvidt kunden kan forvente at leverandøren skal tilby instruksjoner om hvordan man installerer, bruker og oppdaterer programvarepakken. Hvis utvikleren tilbyr disse tjenestene, vil avtalen vise når og hvordan kunden kan få tilgang til dem.

Kundregistrering

Digitale serviceavtaler inneholder vanligvis en del om kunderegistrering. Kunder må registrere sine digitale tjenester hos leverandøren, slik at leverandøren kan spore sin kontoaktivitet. Registreringsprosessen gjør at tilbydere av internettbaserte tjenester kan bestemme hvilken bruker som har tilgang til tjenestene på et bestemt sted og tidspunkt. Registreringsprosessen beskytter både kunde og leverandør mot tyveri, piratkopiering eller ulovlig bruk av de digitale tjenestene.

Prisplanlegging

En nøkkelkomponent i den digitale serviceavtalen er prisplanen. Denne delen presenterer betalingsplanen for de digitale tjenestene. Betalingsplanen kan være en engangs kjøpesum, en månedlig serviceavgift, en per-tidsplan eller en kombinasjon av alle disse. For eksempel kan en Internett-basert tjenesteplan inneholde en engangsoppsettgebyr, en månedlig vedlikeholdsavgift og tilleggskostnader for planlagte programvareoppdateringer.

Populære Innlegg