Hvilken type ledelsesstil er nødvendig for et spa?

Spas har en tendens til å ansette et mangfoldig utvalg av kreative personer, noe som betyr at det tar en allsidig leder for å kunne administrere et lag i dette miljøet. Avhengig av bedriftens størrelse kan en spaansvarlig være ansvarlig for spaets samlede drift, administrere og trene ansatte og i noen tilfeller faktisk utføre spatjenester for klienter. Den ideelle lederen må være business-savvy, kunnskapsrik i spa praksis og i stand til å enkelt tilpasse hennes ledelse stil for å fungere godt med mange forskjellige typer personligheter.

Forretningsorientert

Til syvende og sist er spaets suksess basert på inntekter, slik at lederen må ha nok forretningsområde til å håndtere daglige forretningssaker og selvstendig beslutninger for å bidra til veksten i inntektene. Dette inkluderer oppgaver som å skape ansattes arbeidsplaner, velge spa-tjenester og fastsatte priser, samt coaching personalet og markedsføring av spaet for å få inn nye kunder. I tillegg bør lederen holde seg oppdatert på tilbakemeldinger fra kunder for å håndtere klager raskt og utforske forbedringsmuligheter.

Autoritær

Mens autoritative ledere kan få en dårlig rap, må du kanskje vise litt styrke for å få respekt for dine ansatte. Dette kan gjøres ved å stille grunnregler og forventninger, kommunisere denne informasjonen til dine ansatte og overvåke ytelsen for å sikre at de følger disse retningslinjene. Dette gir konsistens med forretningspraksis, dokumenterer disiplinære tiltak og fremmer overlegen gjesteservice.

delegative

En spa-sjefs plate kan ofte bli overbelastet på travle dager, så det kan øke effektiviteten ved å inkorporere en delegativ ledelsesstil. Bortsett fra å kunne utføre mer arbeid, kan delegering av oppgaver til ansatte også være en god faglig utviklingsstrategi. Ansatte får mulighet til å lære en ny ferdighet mens lederen frigjør tid til å fokusere mer på strategisk drift eller spesielle prosjekter.

deltakende

Ansatte lærer ofte fra eksempel som kan gjøres gjennom deltakende lederskap. Dette konseptet innebærer at ledere arbeider sammen med sine lag og gir tjenester til kunder i stedet for å bare konsentrere seg om ledelsesaspektet av jobben sin. Lederen forblir nåværende med de nyeste spa trender ved å opprettholde sin statslig lisens til å utføre bestemte tjenester som massasje terapi, kosmetologi eller estetikk og samhandler med kunder i resepsjonen. Denne tilnærmingen gir også uvurderlig førstehånds innsikt i styrken og svakheten i dagens forretningsvirksomhet, noe som gir mulighet til å gjøre forbedringer etter behov.