Hva er etnografisk forskning Markedsføring?

Etnografisk markedsundersøkelse (EMR) hjelper bedrifter med å forstå forbrukeren når det gjelder kulturelle trender, livsstilsfaktorer, holdninger og hvordan sosiale forhold påvirker produktvalg og bruk. Tradisjonelt, når bedrifter ønsker å bestemme hvordan forbrukerne føler seg om et produkt eller en tjeneste, bruker de fokusgrupper. Disse gruppene møtes i et rom og diskuterer emnet ved hånden. I kontrast, hva EMR gjør er å ta bort rommet, fjerne kunstige innstillinger og kaste åpne døren til den virkelige verden. Ved hjelp av antropologi som grunnlag, bruker EMR en rekke teknikker og fora for å presentere et komplett bilde av forbrukerne og hvordan produkter og tjenester passer inn i deres daglige liv.

På stedet

Etnografiske undersøkelser på stedet foregår hvor forbrukeren bruker produktet eller tjenesten - i en restaurant, butikk, kontor eller til og med bil. Gjennomføring av stedbasert forskning gjør at forskeren kan intervjue og observere som atferden utføres og gir mulighet for oppfølgingsspørsmål etter behov.

I hjemmet

EMR-økter i hjemmet ligner på hendelser på stedet, men er begrenset til hjemmemiljøet. De kan inkludere en eller flere familiemedlemmer, og varer ofte i flere timer. Forskeren er nedsenket i hjemmemiljøet og observerer, stiller spørsmål og lytter for å få innblikk i forbrukertrender, reaksjoner, problemer. Forbrukerne går om å løse de produkt- eller servicebaserte dilemmaene. In-home-økter gir bedrifter innblikk i hvordan man kan forbedre produktene, hvilke nye elementer som trengs og hvordan endring av behov påvirker bruken.

Virtuell

Virtuelle EMR-økter gjennomføres online og krever at deltakerne utfører en rekke oppgaver, vanligvis over en periode på dager eller uker. Forbrukerne kan bli bedt om å skrive essays på et produkt- eller tjeneste-relatert emne, velge bilder eller til og med film selv. Denne fulle nedsenkningsprosessen er utformet for å avdekke et 360 graders bilde av forbrukernes holdninger, følelser og oppfatninger.

Peer-parter

Peer-parter speiler den tradisjonelle fokusgruppen, ved at flere forbrukere går sammen for å diskutere et produkt eller en tjeneste, svare på spørsmål og gi tilbakemelding. De to formatene avviger ved at EMR-jubileumsfesten foregår i en bolig og deltakerne kjenner hverandre. Den avslappede, festlige atmosfæren er ment å gi tilbakemelding og innsikt som ellers ville være mindre sannsynlig å overflate. En forsker moderator hjelper til med å lede samtalen, men ellers forblir i bakgrunnen.

Tverrkulturell og organisatorisk anaylsis

I økende grad opererer virksomheter over flere grenser og innenfor varierende kulturer. Tverrkulturell og organisasjonsanalyse identifiserer hindringer morselskapet kan støte på i utlandet, og hjelper til med å redefinere hvordan bestemte bedriftskulturer eller produkter kan endres for maksimal suksess og produktivitet.