Hvordan skrive og utvikle en markedssegmenteringsplan

En skriftlig markedssegmenteringsplan som har målbare mål knyttet til bestemte kundegrupper, kan hjelpe en bedrift å maksimere fortjenesten. Jo flere en bedriftseiere forstår markedet, desto bedre er deres sjanser til å danne en strategi som når de mest produktive kundegruppene uten å kaste bort ressurser.

Splitt og hersk

Kundesegmentering innebærer å gruppere kunder sammen basert på kriterier som er relevante for virksomheten din. Du kan dele dem opp ved hjelp av mål, du velger, for eksempel demografisk eller geografisk, og klienter kan passe inn i mer enn én kategori. Målet er å skille ut de segmentene som virksomheten din kan tjene mest lønnsomt, ideelt sett på en måte som gjør dem mindre tilbøyelige til å bytte leverandører basert på prisreduksjon eller markedsføringshøyde fra en konkurrent.

Markedsanalyse

Den første delen av en segmenteringsplan er markedsanalyse. Planen bør beskrive næringen og de store kundegruppene - spesielt de som bedriften din målretter mot. Identifiser behovene til både nåværende og potensielle kunder. Legg også merke til størrelsen på markedet og hvilken prosentandel av det du med rimelighet kan få. En storbildet trendanalyse er også nyttig. Du vil fullføre denne prosessen og vite både hvorfor folk kjøper det du selger nå og hvorfor det kan endres i fremtiden.

Informasjon er nøkkel

Jo mer informasjon du får om markedet ditt, desto bedre blir en segmenteringsplan. I tillegg til kommersielt tilgjengelige kilder kan det hende du finner det nyttig å samle dine egne data, kanskje ved å be eksisterende kunder å fylle ut spørreundersøkelser eller ved å samle informasjon fra messer eller konferanser. Det er verdt å spørre kundene hvordan de bruker produktene dine eller tjenestene dine for å finne ut om de bruker ting på utilsiktede måter som kan gi ytterligere midler til å generere salg, eller hvis de ikke er klar over hva du anser som en nøkkeldifferensor som gir deg en komparativ fordel over konkurransen.

Kick kunder ut

Ikke glem å også vurdere om du for øyeblikket betjener kunder som kanskje du ikke burde være. Hvis du bruker mye penger på å markedsføre produktene dine til en gruppe som ikke svarer og avkastningen på investeringen er skuffende, er det på tide å enten komme opp med en mer effektiv strategi for å håndtere den gruppen eller forlate det segmentet for å konsentrere seg på mer lukrative deler av kundebase.

Skriv det opp

Når du har bestemt hvilke segmenter som skal målrettes, er det på tide å skrive opp funnene. Vær så spesifikk som mulig om dine målrettede segmenter, med en detaljert handlingsplan og målbare mål. Hvis du fortsetter å overvåke situasjonen når planen er i kraft, bør du raskt vite om alt er på rett spor eller endringer må gjøres og ressurser omfordeles.