Slik bruker du MBOer på timepersonellene dine

Målstyring (MBOs) kan aktivere bedriften din og holde den i bevegelse i den retningen du vil ha den til å gå. Peter Drucker utarbeidet først System Management for Objectives på 1950-tallet, og det er fortsatt standarden for små bedrifter som må konstant finne måter å motivere timepersonell på og gjøre dem oppmerksomme på betydningen av arbeidskvaliteten. Du kan bruke MBOer med timepersonale og forbedre produktiviteten og bunnlinjen din sterkt.

Selskapsmål

Du må stille kortsiktige mål for bedriften din som er i tråd med dine langsiktige mål. For eksempel kan du velge målet om å få en positiv vurdering på kundeundersøkelser fra 90 prosent av kundene dine, eller du kan sette et salgsmål for en 15 prosent økning i omsetning kvartalsvis over kvartalet. Disse målene gjelder for hele ditt firma og kan fokusere din innsats.

Ansattes mål

Snakk med de timelige ansatte i hver avdeling og gjør dem oppmerksomme på bedriftens mål du har satt. Oversett disse målene til oppgavespesifikke mål for hver ansatt. For eksempel kan du spørre ansatte som jobber på din frontdisk til oppsummering ved å foreslå flere varer eller tjenester for hver kunde som legger en bestilling. Du kan sette et mål for bestillingsplukkere for å hente varer fra lager innen fem minutter etter mottak av forespørselen. Disse konkrete målene kan hjelpe medarbeiderne å forstå hvordan de kan spesifikt bidra til å møte selskapets mål.

Overvåk resultatene

Ved å besøke hvert arbeidsområde kan du regelmessig se hvordan ansatte klarer sine mål. Lag notater til eventuelle problemer du ser og legg ned ideer for løsninger. Kontroller også med regnskap for å se om du finner noen forbedringer i tall knyttet til ansattes mål, for eksempel økt salg. Be ledere å rapportere om deres oppfatninger av hvor godt de ansatte møter mål.

Evaluering av opptreden

Sett deg ned med ansatte og se gjennom målene du har satt sammen med dem. Be om tilbakemelding fra ansatte om fremdrift som oppfyller disse målene, og del dine observasjoner samt bevis fra regnskap og rapporter fra ledere. Diskuter problemer med å møte mål med medarbeider og lytt til tilbakemelding om hindringer du kanskje kan hjelpe med. Hvis arbeidstaker tilfredsstillende oppfyller mål, bruk ytelsesevalueringstiden for å sette nye mål.

Betal for ytelse

Ansatte som møter mål skal tjene belønninger. Tilbyr timelønnsøkninger til de som regelmessig møter mål og viser en vilje til kontinuerlig forbedring. Dette vil sende en melding til timepersonellene dine som møter målene er veien til velstand i bedriften din.