Slik løser du dårlig publisitet

I forretning er det gamle ordtaket at det ikke er noe slikt som dårlig publisitet, ikke alltid sant. Hvis en negativ historie om firmaet ditt har nådd media, kan måten du reagerer ha alvorlige konsekvenser for merkevaren din og bunnlinjen din. Få strategien din feil, og du kan gjøre uopprettelig skade på ditt rykte.

Ta ansvar

Hvis den dårlige publisiteten du får, er nøyaktig, utarbeide du en pressemelding som tar ansvar for det aktuelle spørsmålet. Sørg for at eventuelle kommentarer du gjør, ikke har fremtidige juridiske implikasjoner. Hvis du er i tvil, kan du investere i advokatråd, mens det er kostbart, spare penger lenger nedover linjen. Oppgi saken og korrigere eventuelle unøyaktigheter i det som er rapportert. Fordel utsagnet ditt til nyhetsbyråer og legg det på nettsiden din og på sosiale medier. Gjør et medieavhengig medlem av personalet tilgjengelig for å snakke med medier.

Sett ting riktig

Gjør deg fornøyd med situasjonen som resulterte i at firmaet mottok dårlig press. Hvis du har måttet utstede en varsel om varemerking, tilbyr kundene dine tilbakebetaling eller en erstatning. Hvis tjenesten din har blitt funnet, vil du få kompensasjon tilgjengelig. Hvis arbeidspraksis har blitt utsatt for å være urettferdig eller utnyttende, start en undersøkelse og løft for å rette eventuelle feil oppdaget. Igjen, kjør eventuelle planlagte tiltak forbi ditt juridiske team før du går offentlig.

Klage

Kontakt medieforretningene som har kjørt negative historier om at bedriften din skal klage hvis anklagene mot deg er falske. Be om å få en rettelse, men prøv å ikke falle ut med organisasjonene du håndterer. Det er viktig for bedriften å opprettholde et godt forhold til media. Hvis du kan løse ting amicably, alt bra og bra. Hvis ikke, og hvis anklagene mot deg virkelig er 100 prosent falske, bør du vurdere å snakke med en advokat om å saksøke for sverd.

Få hjelp

Behold tjenestene til et PR-byrå som spesialiserer seg på brannslukning negativ publisitet hvis du ikke har kunnskapen eller ressursene til å gjøre det internt. Du kan gjøre bedriftens situasjon mye verre hvis du tar feil linje når du arbeider med anklager mot deg. Et PR-firma vil koste penger, men kan være billigere enn å miste handelen eller møte juridiske handlinger.