Hvordan evaluere en telefonservice virksomhet

Hvis du trenger telefonlinjetjeneste for personlig eller forretningsbruk, kan evaluering av et telefonselskap være avgjørende for hvor mye penger du betaler hver måned. Deregulering har faktisk redusert antall telefonleverandører å velge mellom. Evaluering av telefonleverandører vil tillate deg å undersøke virksomheten ytterligere for å sikre at du får best mulig verdi og service.

1.

Bestem telefonbruk og vaner. Hvor mye tid bruker du på telefon? Bestem hvor mye tid du bruker på telefonen for lokale telefonsamtaler og fjernsamtaler. Ta en uke eller to for å undersøke hvor lang tid du snakker på telefonen for å få en ide om hvilken telefonleverandør som kan tilby deg sammenlignbare minutter uten å bruke mye penger.

2.

Bestem om det er noen funksjoner som er viktige for deg for telefontjenesten. Evaluer telefonselskaper som tilbyr pakker for de funksjonene som er viktige for deg, i motsetning til å betale for funksjoner a la cart. Funksjoner kan inkludere samtale venter, ringer ID og treveis ringer.

3.

Bestem hvilke telefontjenester kundene sier om sin virksomhet. Be venner, familie og kollegaer om å finne ut om de bruker telefontjenesten du undersøker. Spør også folk du vet hvilken telefontjeneste de bruker, og hvorfor de liker eller misliker selskapet. Ord-av-munn-reklame er en effektiv form for reklame, og vær derfor oppmerksom på dine venner og familie forslag til telefontjeneste.

4.

Bestem eventuelle skjulte eller oppstartskostnader som kan kreves for telefontjenester. Konkurranse mellom telefonleverandører kan føre til at de tilbyr spesialpriser. For eksempel kan AT & T tillate deg å registrere deg for telefontjeneste uten en kontrakt i motsetning til et annet selskap som krever en avtale.

5.

Undersøk telefoniets reparasjons- og teknisk supportavdeling. En storm eller nødsituasjon kan føre til at du blir uten tjeneste, så vel som alle andre i samfunnet. Finn ut driftstidene for telefontjenesten, arbeidstid for reparasjon og hvilke metoder de har på plass for å håndtere nødstopp eller problemer med telefontjenesten.

Tips

• Kontakt kundeserviceavdelingen på to forskjellige tider på dagen for å avgjøre om representantens ferdigheter og generelle kundeserviceferdigheter.