Hvordan vurderer jeg fremgang mot strategiske utfall?

Bedrifter vurderer regelmessig bestemte kundebehov, problemer og muligheter for å nå sine strategiske mål. Ved å prioritere arbeid, kan du tildele ressurser, tid og penger til utviklingsprosjekter på riktig måte. Ved å redusere produktdefekter, eliminere avfall og fokusere på kundetilfredshet, kan du oppnå de ønskede resultatene. Evaluering av fremdrift mot å nå disse strategiske utfallene innebærer overvåking og analyse av operasjonelle beregninger.

1.

Undersøk dine forretningsprosesser, retningslinjer og prosedyrer. Liste målbare resultater eller utfall du kan overvåke for å bedømme helsen til bedriften din. Begynn med bare noen få og legg til flere når bedriften din ekspanderer og modnes. Koble hvert utfall til strategiske mål. Velg indikatorer for utfallssuksess, slik at du kan spore i hvilken grad arbeidet ditt oppnår mål basert på prosjekt og programgjennomføring.

2.

Opprett et dashbord eller en rapport som samler dataene slik at du kan identifisere og adressere prosjektproblemer. Distribuer rapporten månedlig eller opprett et nettsted for å vise informasjonen. IT-Dashboard-nettstedet til US Government gir en arbeidsprøve du kan bruke når du designer dine egne beregninger. For eksempel, hvis målet ditt er å redusere bidragsoverskridelsestid, divisjoner din individuelle bidragsberettigelse med overtidstiden for å oppnå en verdi for overtid per person. Nettstedet for samfunn for menneskelig ressursforvaltning gir eksempler på beregninger av beregninger.

3.

Analyser resultatene dine og gi kommentarer til å forklare trender til ledende ledere på månedlig basis. Bruk informasjonen til å påvirke budsjettbeslutninger. Programmer som gjør det bra, bør replikeres mens programmer som utfører dårlig, bør undersøkes nøye for å revolusjonere, redusere eller eliminere. Hvis kundetilfredshetstallene for eksempel reduseres konsekvent over seks måneder, kan du sette opp et program for å løse problemer med produktstøtte.

4.

Mål statistikk relatert til resultater, for eksempel salg lukket i stedet for utganger, for eksempel salgsforslag generert. Kaskadeprestasjonene er nede på hvert prosjekt og medarbeider i organisasjonen din, slik at alle jobber mot de samme resultatene på høyere nivå. Bruke beregninger og data for å administrere ytelse sikrer konsistens og justering med strategiske mål.

5.

Publiser og formidle resultater, selv om resultatene ikke først viser suksess. Åpenhet kan stimulere dine ansatte til å fokusere på oppgaven for å forbedre målbare resultater, som for eksempel overholdelse av arbeidsloven.

6.

Vurder programmer basert på dataene dine. Bruk dataene til å validere hvorfor du bør ha et program, hvordan det driver virksomhet, implementerer prosjekter og genererer avkastning på investeringen.