Målsetting for IT-ansatte

Organisasjoner må vurdere ytelsen ved å sette mål og måle fremgang mot dem. Organisasjoner som har ansatte i informasjonsteknologi må først etablere hvordan de forventer at IT skal støtte deres organisasjonsmål. De kan da angi tilsvarende mål for IT-avdelingen. IT-avdelingen deler arbeidet som kreves for å oppnå disse målene blant IT-ansatte som mottar sine egne individuelle mål knyttet til å fullføre det nødvendige arbeidet. Før man fullfører individuelle mål, bør ledere diskutere dem med den berørte arbeidstakeren for å etablere et gjensidig avtalt rammeverk så mye som mulig.

IT-målene

IT representerer et viktig verktøy for enhver organisasjon og kan bidra til å oppnå mål mens sporing skjer. Definere mål for IT er spesielt viktig når et vellykket IT-bidrag er avgjørende for å nå det overordnede målet. Toppledere må etablere klare parametere der de forventer et IT-avdelingsbidrag og deretter rådføre seg med IT-ledelsen for å fullføre gjennomføringen. IT-avdelingen må sørge for at den har ressurser for å fullføre arbeidet det er med på å gjøre, fordi en IT-feil eller forsinkelse for mange mål hindrer selskapet i å nå sitt overordnede mål.

Arbeidssammenheng

Når IT-avdelingen har satt sine mål, må den sette i gang planer for å nå dem. Det må definere arbeidet som skal gjøres for å nå målene og etablere en tidslinje for ferdigstillelse. Arbeidet kan brytes ned i mindre komponenter, for eksempel å lage databaser, programmering av brukergrensesnitt eller konfigurering av deling av dokumenter. Planer må inkludere oppgaver som å kjøpe programvare eller utstyr. Når detaljene i arbeidet som skal gjøres er klare, kan ledelsen se på å tildele arbeidet til avdelingsansatte.

Individuelle mål

Når ledelsen tildeler arbeid til individuelle ansatte, kan det fastslå individuelle mål som arbeidstakeren må møte. Hvis en av oppgavene er å finne programvare for en bestemt applikasjon og kjøpe den, vil en dato hvor programvaren er tilgjengelig, være et passende mål. Hvis arbeidet pågår, for eksempel dataoppføring, er hver dag med en prosentandel av totalen eller et bestemt antall innføringer mer effektive. Individuelle mål må settes slik at fremdriften er målbar objektiv og suksess er klart definert.

Konsultasjon

Mål er mest effektive når ansatte er enige om at målene er oppnåelige og relevante. Ledere må derfor rådføre seg med de enkelte medarbeiderne for å diskutere deres individuelle mål. Ideelt sett er ledere kjent nok med sine ansatte og arbeidet som de har satt realistiske mål som ansatte kan akseptere. Hvis arbeidstaker identifiserer reelle problemer med de foreslåtte målene, må lederen måtte foreta justeringer. Hvis en ansatt derimot ikke godtar et rimelig mål, kan lederen gjøre det klart at dette målet vil danne grunnlag for fremtidig evaluering. I IT er mål for mange oppgaver, for eksempel datainngang og databehandling, lett målt, og rimelige mål kan defineres. For andre oppgaver, for eksempel programvareutvikling, er estimater av rimelige tidslinjer og fremdrift vanskeligere.