Eksempler på målbasert ytelsesvurdering

Målbaserte ytelsesvurderingsteknikker bruker kvantitative resultatstyringsindikatorer for å fastslå hvor godt en ansatt utfører seg mot gruppen, eller mot mål som er satt av ledelsen. Ledere bruker ytelsesmåling som en måte å avgjøre om medarbeider er på vei for karriereutvikling som fastsatt av samarbeidsarbeidet til den ansatte og hennes leder.

Kundetilfredshet

Å utvikle kundetilfredshet er ofte viktig for en ansattes faglige utvikling. Eksempler på målbaserte vurderingselementer knyttet til kundetilfredshet inkluderer overvåking av antall kundeklager eller komplimenter ansatt mottar, en økning eller nedgang i den ansattes dedikerte kundebase og en økning eller reduksjon i inntekter generert av den ansatte. Husk at målbaserte vurderingselementer må kvantifiseres for å være nyttige. Når du utvikler et program for å hjelpe medarbeiderne til å forbedre kundetilfredsheten, er det viktig å utvikle mål som kan måles.

Kontoadministrasjon

Indikatorer som en økning eller reduksjon i samlet fortjenestemargin, en økning eller nedgang i antall aktive kunder og inntekter fra eksisterende kunder kan brukes som målepunkter for å analysere ansattes kontoadministrasjonsferdigheter. En effektiv kontoadministrator vokser sin eksisterende kundebase mens han legger til nye kunder gjennom hele året. Hvert av disse resultatledelsesmålene kan undersøkes individuelt, eller den dynamiske blant dem kan vurderes med det formål å forbedre ansattes ytelse.

Sikkerhet

En ansatt kan vurderes på sikkerhet basert på hvor mange ulykker hun har vært involvert i, hvor mange obligatoriske sikkerhetsopplæringsprogrammer hun er til stede og hvor godt hun tar hensyn til nødvendig vedlikehold av utstyret. En god sikkerhetsoppgave forbedrer den ansattes produktivitet, og bidrar til å redusere ulykker på arbeidsplassen som kan føre til en nedgang i hele produktiviteten. Gode ​​sikkerhetstiltak bidrar også til å redusere helse- og ansvarsforsikringsrenten.

Kundefordringer

Din kundefordringsavdeling er ansvarlig for å sikre strømmen av inntekter som holder bedriften din i gang. Kundefordringer genererer fakturaer og behandler kundekreditter som kommer opp som en del av selskapets bunnlinje og er ansvarlig for godkjenning av nye kundekontoer. Inntekt fakturert, kreditter gitt og inntekter generert av nye kontoer godkjent kan hver brukes til å evaluere en kundefordranes ytelse. Husk å inkludere eventuelle standardinnstillinger av nye kunder i beregningene dine. Overvåking av nye kunder som standard kan bidra til å skape mer omfattende tiltak for godkjenning av nye kontoer.

Populære Innlegg