Eksempler på ulike former for teknologi-formidlet kommunikasjon

Teknologi har revolusjonert måten folk gjør forretninger på. I stedet for å stole utelukkende på ansikt til ansiktskommunikasjon, har eiere og deres ansatte et bredt spekter av teknologimedierte ressurser til deres disposisjon. Datastyrt kommunikasjon gir umiddelbar tilgang til kunder, forretningsforbindelser, leverandører og ansatte i andre deler av landet og til og med verden. Undersøk de mange teknologiske verktøyene som er tilgjengelige for småbedriftseiere for å se hvilke av dem du kan ha nytte av å bruke.

Send e-post som en standardform for forretningskommunikasjon

E-post har blitt en standard form for forretningskommunikasjon, både i et selskap og med eksterne kontakter. E-post kan sendes til enkeltpersoner eller grupper av mennesker som alle må være oppmerksomme på samme informasjon. Denne typen teknologibasert kommunikasjon gjør at du kan ta vare på kunder, partnere og andre interessenter uten lange samtaler, samtidig som du opprettholder en oversikt over nøyaktig hva som ble kommunisert. I tillegg kan e-postmarkedsføringstjenester som MailChimp og Constant Contact sende samme e-post til alle interesserte parter på adresselisten din med et trykk på en knapp.

Smarttelefoner og teksting

Mens du snakker med folk på telefonen, har gått litt ut av vogue til fordel for e-post, har teksting blitt den mest personlige formen for bedriftskommunikasjon. Mens du kan gi din e-postadresse til mange, er din personlige telefon / tekst nummer reservert for noen nærstående. En rask tekst til en ansatt med informasjon om jobben de jobber med, er lav nøkkel, nondisruptiv og tar mindre tid enn en telefonsamtale.

Smartphones tillater også at ansatte kan dra nytte av en rekke administrasjonsapplikasjoner som kan gjøre jobben enklere, spesielt hvis de er ute av kontoret og på veien, jobber hjemmefra, eller bare sjekker inn mens de er på ferie. For mange bedrifter er disse minidatamaskinene og administrasjonsverktøyene avgjørende for selgere og ledere som kan holde kontakten med andre ansatte og bedriftsoppdateringer.

Business Management Tools

Forretningsredskapsverktøy gjør det enkelt å spore fremdriften av prosjekter fra start til slutt. Programmer som Wrike, Trello, Salesforce.com og Basecamp tillater lagmedlemmene å tildele oppgaver i et prosjekt, laste opp dokumenter, gjøre endringer og kommentere hverandres arbeid, sende meldinger og oppdatere fremgang, alt på ett sted.

Andre fildelingsprogrammer som Google Dokumenter, Microsoft OneDrive og Dropbox tillater også teamsamarbeid og kommunikasjon på prosjekter. Enkeltpersoner kan opprette og lagre dokumenter og gi andre lagmedlemmer tilgang til disse dokumentene. Endringer kan gjøres og deles mellom lagmedlemmer og lagres for senere henting. Selv om ansatte jobber på forskjellige steder eller tider på dagen, er samarbeidet enkelt, og ingenting blir savnet.

Bruke videokonferanse for møter

Hvis virksomheten din er spredt på forskjellige steder, kan du spare både tid og penger ved å bruke videokonferanse for møter med ansatte fra ulike kontorer. Programmer som Google Hangouts og Skype lar deg se hverandre mens du holder møtene dine. Dette gjør det mulig for ansikt til ansiktskommunikasjon, selv om deltakerne er mange miles fra hverandre. Dette er et spesielt nyttig verktøy for å opprettholde kammeratskap blant kontorpersonell til tross for lange avstander.

Sosialt nettverk og relasjonsmarkedsføring

Når det gjelder markedsføring av virksomheten din, kan sosiale nettverkssider som Facebook, LinkedIn og Instagram være avgjørende for å få meldingen ut. Siden du samler "venner" på disse nettstedene, må du justere kommunikasjonsstilen din til en uformell tilnærming. Disse nettstedene er steder å gjøre relasjonsmarkedsføring og gjøre kunngjøringer om nye produkter, tilbud eller arrangementer du er vert for. I stedet for salgssteder legger du meldinger på disse nettstedene som høres ut som om du har en god avtale for vennene dine.

Twitter er et annet sosiale medier nettverk hvor du kan spre meldingen din i korte tweets. Du må velge dine ord klokt fordi appen begrenser hvor mange tegn du kan bruke. Tweets kan ikke resultere i umiddelbar salg, men de holder firmaet ditt i etterfølgerens sinn på markedet.

Blogger og informasjon nettsteder

Blogger, eller weblogger, er en viktig del av mange bedriftswebsteder. Blogger gir vanligvis informasjon om de produktene eller tjenestene som interesserer forbrukerne. Som ekspert på ditt eget felt kan du tilby informasjon og fungere som en ressurs for både dine kunder og potensielle kunder. Når folk søker på internett for informasjon om en bestemt type produkt eller tjeneste og finner nyttig informasjon på bloggen din, er de mer sannsynlig å komme til deg for de relaterte produktene eller tjenestene du selger.

Messenger Apps og Chatbots

Et annet verktøy for datastyrt kommunikasjon med kunder er å integrere chatbots i Messenger-applikasjoner på nettstedet ditt. Ved å bruke chatbots kan du redusere arbeidstakerens arbeidsmengde mens du tilbyr grunnleggende kundeservice.

En chatbot er en automatisert tjeneste som samhandler med en kunde over et chat-grensesnitt uten tilstedeværelse av en levende person. Chatbot er programmert til å svare på enkelte spørsmål og gi informasjon eller assistanse etter behov. Om nødvendig kan en levende kundeservicerepresentant overta samspillet for å gi mer detaljert hjelp.