Effekter av ikke målbare mål på en PR-plan

Kommunikasjonsmålene i en PR-plan bør alltid inneholde målbare mål. Mål hjelper folk å vite hva som forventes av dem, og hjelper også folk med å identifisere ressursene de trenger for å nå målene. Målene gjør det også mulig å kvantifisere resultatene og finne ut i hvilken grad målene har blitt oppnådd. Imidlertid er ikke målbare mål vage og resulterer ofte i manglende evne til å identifisere vellykket levering.

Målbare mål

Et målbart mål er en som gir det ønskede resultatet av målet i kvantifiserbare termer. Det spesifiserer konkrete leveranser i forhold til de oppnådde resultatene. For eksempel kan et mål som "tegne 500 personer til en konferanse" være målbar fordi du kan kvantifisere antall personer som går på. På samme måte er et mål om å "distribuere 5.000 brosjyrer under en helgutstilling" målbart fordi eventuelle gjenværende brosjyrer indikerer fordelingen av distribusjonen.

Ikke målbare mål

Mange verdige mål kan være ikke målbare. Fordi noen mål ikke er kvantifiserbare, gjør de ikke automatisk mindre verdifulle; det gjør bare det vanskeligere å bestemme nivået på suksess. For eksempel er et mål som "for å øke markedsbevisstheten om produktet vårt" ikke målbart i sin nåværende form. Dette betyr ikke at kundens selskap ikke bør fortsette med en kampanje for å øke markedsbevisstheten. Uten å kvalifisere hva det opprinnelige bevissthetsnivået er og hvor mye en kampanje har til hensikt å øke, er det imidlertid ikke mulig å avgjøre om målet er oppnådd.

Manglende klarhet

Hovedvirkningen av et ikke-målbart mål på en PR-plan er derfor mangel på klarhet om hva som er oppnådd ved gjennomføringen av planen. En veldrevet PR-plan kan gi gode resultater, men det er umulig å vite nøyaktig hva resultatene er. Utøveren må kunne gi klienten en rapport om resultatene som støttes av statistiske bevis.

Flytte målinnlegg

Begrepet "flyttende målposter" i PR betyr at ønsket resultat ikke er spesifikt. Dette er et av symptomene på ikke målbare mål, noe som gjør det umulig for de som jobber med en kampanje å vite når de har oppnådd sitt mål. For eksempel, hvis en kundes selskap ønsker å øke sin markedsandel, men ikke angir hvilket beløp den ønsker å øke, har PR-utøveren ingen måte å vite når målet er oppnådd. Dette gjør det mulig for klienten å be om mer arbeid under PR-kontrakten kontinuerlig, en praksis kjent i prosjektledelsen som "scope creep".

Scope Creep

Omfangskryp er inkrementell endring eller vekst i omfanget av et prosjekt. Selv om dette kan oppstå selv når bestemte mål er oppført, forekommer det vanligvis når det ønskede resultatet er utilstrekkelig klart, eller når målene ikke er spesifikke og målbare. Manglende klarhet gjør det mulig for klienten å kreve at flere og flere arbeid gjøres som en del av kontrakten. Klienten ønsker å oppnå det målet han har i tankene hans, men basert på avtalen har PR-utøveren en annen forståelse av målet.