Hva er en god ytelse metrisk?

Måleprestasjon er en nøkkel til å vurdere hvor godt medarbeiderne gjør sitt arbeid, og selskapene møter målene sine. En god ytelsesstatistikk gir harde data og gir resultater som måler klart definerte mengder innenfor et område som muliggjør forbedringer. Ideelt sett danner gode ytelsesstatistikker grunnlaget for bedre å oppnå en bedrifts overordnede mål.

Meningsfulle tiltak

Gode ​​beregninger måler ytelsen på en måte som er meningsfull for målene for en liten bedrift. For eksempel, hvis målet er å øke profitten ved å kutte kostnader, er det ikke meningsmål å måle telefonkostnader med mindre du kombinerer målingen med en metrisk som angir hvor mye virksomheten samtalene genererer. Returnerer som en prosentandel av forsendelser kan være en nyttig beregning for kundetilfredshet. For hver beregning må den målte mengden relateres direkte til et overordnet selskapsmål.

Handlebare gjenstander

Bedrifter bruker beregninger for å endre atferd og forbedre ytelsen. De kan bare oppnå dette dersom tiltak fra selskapet kan påvirke den målte mengden. Ideelt sett tar du tiltak og måler effekten på ytelsen. Hvis den resulterende metriske viser en positiv effekt for handlingen, er det fornuftig å fortsette med det eller øke lignende initiativer. På dette tidspunktet kan du vurdere kostnadene for handlingen, som for eksempel kostnadene ved kjøp av kunder og den målte fordelen. Hvis metriske viser at handlingen ikke er gunstig, kan du ta en annen tilnærming.

Reproducerbare resultater

Reproducerbarhet er en viktig egenskap ved en god metrisk. Det betyr at du kan bruke metriske målinger til andre aspekter av selskapets virksomhet og få sammenlignbare resultater. Når du utfører de samme målingene for en annen tidsperiode, kan du også sammenligne resultatene med de forrige. Hvis noen utfordrer resultatene dine, kan reproduserbare beregninger gjenta beregningene for å kontrollere om resultatene var korrekte. Hvis en metrisk ikke er reproduserbar, blir det et enkelt øyeblikksbilde av bedriftsoperasjoner som er av tvilsom nytte.

Universelt sammenlignbare

Mens du er i stand til å reprodusere beregninger for ulike operasjoner og tidsluker, kan du sammenligne interne resultater, er en god beregning også sammenlignbar med universelle referanser. Denne kompatibiliteten gjør at du kan bestemme hvor godt din småbedrift utfører i forhold til sine jevnaldrende. Interne beregninger som er spesielle for operasjonen din, er noen ganger nyttige, men beregninger basert på universelle målinger som overhead, bruttomargin og materialkostnader lar deg sammenligne med industristandarder og avgjøre hvor det er rom for forbedring.