Verbal & Nonverbal Aggression på arbeidsplassen

Ideelt sett bør arbeidsplasser være rike i samarbeid, med medarbeidere og ledere som arbeider sammen for å nå forretningsmål. I noen tilfeller forstyrrer imidlertid aggresjon denne harmonien. Fordi aggresjon på arbeidsplassen kan påvirke bedriftens overordnede suksess, er det nødvendig for enkeltpersoner i lederrollene å forstå hva slags aggresjon de kan finne på arbeidsplassen og forberede seg på å reagere hensiktsmessig dersom aggresjon oppstår.

Verbal Aggression

I den svært konkurransedyktige og raske virksomhetsverdenen er verbal aggresjon relativt vanlig. Som arbeidere sliter med å gjøre sine karakterer, kan de utilsiktet handle aggressivt mot hverandre. I andre tilfeller er arbeidstakere bevisst aggressive som svar på en generell forstyrrelse for sine medarbeidere. I tillegg oppstår mobbing noen ganger på arbeidsplassen. Vanligvis er verbal aggresjon mer vanlig enn fysisk aggresjon fordi det er vanskeligere for ledelsen å bekjempe.

Fysisk aggresjon

Fysisk aggresjon har enda mer alvorlige konsekvenser enn verbal aggresjon. Når fysisk aggresjon finner sted i arbeidsmiljøet, kan ansatte lide skader som kan ta dem bort fra jobben eller til og med gi dem uigenkaldelig funksjonshemning. Mens enkeltpersoner kan ta rettslige skritt mot enkeltpersoner som er verbalt aggressive, er det enda enklere å ta juridiske tiltak mot fysiske aggressorer ettersom fysisk aggresjon ofte er lettere å bevise. Hvis ansatte blir involvert i en lovlig kamp som følge av en aggressiv hendelse, vil arbeidsplassen sannsynligvis bli forstyrret.

Utilfreds ansatte

I noen tilfeller oppstår aggresjon som følge av en opprørt ansatt. Når selskaper legger seg av eller brenner arbeidstakere, kan de for eksempel møte aggressiv utbrudd. Som Rick Nauert rapporterer til PsychCentral, bør arbeidsgivere være forsiktige når de leverer dårlige nyheter til ansatte for å unngå denne potensielle aggresjonen, da slike aggresjon i noen tilfeller kan ha dødelige konsekvenser. I stedet for bare å presentere ansatte med dårlige nyheter uten å ta hensyn til deres svar, bør arbeidsgivere nøye skreddersy sin levering og gjøre alt de kan for å sikre at medarbeiderens følelser blir tatt i betraktning når dårlige nyheter blir utdelt.

Bedrift Konsekvenser

Aggresjon av noe slag har alvorlige konsekvenser på arbeidsplassen. Selv når aggresjon ikke eskalerer til fysisk kamp, ​​kan den fortsatt skade arbeidsplassen dynamisk. Hvis ansatte føler at miljøet de jobber med er aggressivt, kan de være mindre sannsynlig å følelsesmessig forplikte seg til jobbene sine, sannsynligvis redusere deres samlede effektivitet. På samme måte, hvis kundene føler at arbeidsplassen din er en hvor aggresjon er utbredt, kan de føle seg mindre komfortable og som et resultat velge en annen leverandør med hvem som skal gjøre forretninger. I noen alvorlige tilfeller kan arbeidstakere saksøke arbeidsgivere som de kan bevise var klar over, men gjorde ingenting for å stoppe, aggressiv arbeidsplass, noe som gjorde at det ikke var mulig å handle en potensielt kostbar.

Forebygging av aggresjon

Optimalt bør alle former for aggresjon på arbeidsplassen forhindres. For å redusere forekomsten av aggresjon i kontormiljøet, gjør det klart for arbeidstakere at aggresjon ikke tolereres. Sørg for at du har en klar politikk og prosedyrer for å håndtere hendelser. Hvis du mottar rapporter om aggresjon på arbeidsplassen, håndter dem raskt, og gjør det klart ved dine handlinger at du skal stå opp til alle hendelser av aggresjon, slik at arbeidsplassen din er så harmonisk som mulig.