Kan ikke åpne MSN Hotmail

MSN Hotmail, også kalt Windows Live Hotmail, er en nettbasert e-postklient som inneholder spambeskyttelse, en virusskanner, HTML-editor og tilpassede filtre for meldingssortering. Når du prøver å logge på Hotmail-kontoen din, kan MSN forhindre deg i å få tilgang til innboksen din. Når dette skjer, kan du få beskjed om "ugyldig passord", eller MSN kan gjentatte ganger be deg om å skrive inn passordet ditt selv om du allerede har gjort det. Mesteparten av tiden er dette problemet enkelt å korrigere.

Nettleserinnstillinger og informasjonskapsler

Nettleserens innstillinger kan gjøre at noen nettsider lastes feil eller hindre tilgang til sikre sider, for eksempel MSN Hotmail-kontoen din. Å tømme nettleserens informasjonskapsler kan hjelpe. For eksempel, i Firefox, klikk "Verktøy" og "Fjern nylig historie" for å fjerne informasjonskapslene dine. I Internet Explorer klikker du på "Sikkerhet" og "Slett nettlesingshistorikk."

Hvis du bruker et nettleser-plugin som blokkerer skript, for eksempel NoScript, må du kontrollere at den er deaktivert for MSN Hotmail-webområdet.

Sjekk nettleserens sikkerhetsinnstillinger og sørg for at de ikke er satt for høyt. Ellers kan nettleseren blokkere Hotmail. For eksempel, i Internet Explorer, gå til Sikkerhetsmenyen og velg "Medium høy" for sikkerhetsnivået.

Sjekk tiden

Datamaskinens dato og klokkeslett, hvis de er feil angitt, kan forhindre deg i å få tilgang til Hotmail-kontoen din. Klikk på klokken nederst til høyre i systemstatusfeltet i Windows for å se kalenderen. Hvis tiden, måneden, dagen eller året er feil, må du rette det. Klikk på "Endre dato og klokkeslettinnstillinger" mens du ser på kalenderen, og klikk deretter på "Endre dato og klokkeslett" for å velge riktig dato. Hvis klokken din ikke er korrekt, kan det hende at datamaskinen din ikke er innstilt for å oppdatere den automatisk for sommertid. For å gjøre dette, klikk på "Endre tidssone", og klikk deretter av i ruten ved siden av "Juster automatisk klokke for sommertid".

Brannmur og Anti-Virus Scan

Hvis du kjører en brannmur på datamaskinen din, kan det blokkere informasjonskapsler på MSN Hotmail-webområdet. Deaktiver brannmuren midlertidig og prøv å få tilgang til Hotmail på nytt. Hvis det virker, er brannmuren din skyldige. Siden du ikke vil forlate brannmuren din hver gang du får tilgang til Hotmail, må du sette den inn for å tillate det aktuelle nettstedet. Se etter et alternativ merket "Unntak" eller "Tillat" i brannmurens innstillingsmeny.

Virus og skadelig programvare kan hindre deg i å få tilgang til Hotmail. Datamaskinen din kan ha et virus hvis du legger merke til annen merkelig oppførsel, for eksempel uforklarlige popup-vinduer eller omdirigering når du klikker på koblinger i nettleseren din. Kjør din anti-virus skanner hvis du mistenker dette problemet. Hvis du ikke har en, prøv en av programmene som tilbys gratis av CNET (se Resources).

Andre muligheter

Hvis du tilbakestiller ruteren, starter nettleseren på nytt eller starter datamaskinen på nytt, kan du løse problemet med Hotmail-tilgang. Hvis du får mange HTML 404 feilkoder på andre nettsteder, kan du også prøve å skylle datamaskinens DNS-informasjon. For å gjøre dette, klikk "Start" og skriv "cmd" i søkeboksen. Klikk på "Cmd." Skriv "ipconfig / flushdns" (uten anførselstegn) i kommandolinjen, og trykk deretter "Enter".

Microsoft kan midlertidig blokkere tilgang til kontoen din hvis de oppdager bedragerisk aktivitet, for eksempel spam sendes fra adressen din. Hvis du ikke kan blokkere kontoen din online, kontakter du Microsoft-støtte (se Ressurser).

Hvis ingenting virker, kan du kanskje ikke fikse problemet på slutten din. Det kan være et problem med MSN Hotmail-siden. De fleste problemer er vanligvis løst raskt, men hvis du fortsatt ikke kan logge inn etter 24 timer, send epost til MSN.