Typer forbruker kjøpsadferd og produktbeslutninger

Når du kommer til en pose med snackmat du ikke har tenkt å kjøpe, inngår en rekke faktorer i innkjøpsbeslutningen. Du kan føle seg rommelig i magen, eller du kan ha hatt et nylig frustrerende møte som du kan glemme lettere med en dose komfortmat. Forstå forbrukeradferd og kjøpsbeslutninger er et kraftig markedsføringsverktøy. Jo mer du vet om hvorfor folk kjøper, desto bedre vil du kunne markedsføre dine egne produkter på overbevisende måter.

Lav innflytelse mot høy innkjøp Innkjøp

Noen innkjøpsbeslutninger er anspore for øyeblikket og involverer lite tanker, mens andre tar måneder med overveielse. Det tar ikke mye hensyn til å kjøpe en kvarts melk når du nettopp har fullført den i kjøleskapet ditt, men å kjøpe en ny bil kan ta måneder med omfattende forskning. Kjøp med lav innflytelse har en tendens til å være billig, og krever liten risiko. Høyt engasjement beslutninger er vanligvis dyrere og viktigere.

Hvis produktet krever en høyt engasjert innkjøpsbeslutning, må du jobbe hardere for å gjøre saken din til en potensiell kunde om hvorfor hun skal kjøpe produktet, gi informasjonsmateriale og årsaker til at hun skal kjøpe. Linjen mellom lavt engasjement og høyt engasjementskjøp er imidlertid ikke alltid klart. Mange ting, for eksempel klær, kan falle et sted i midten av spekteret.

Personlige, sosiale og økonomiske faktorer

Innkjøpsbeslutninger kan gjøres av personlige grunner - for eksempel å få en massasje - i et forsøk på å føle seg bedre. Andre forbruksvalg er sosialt påvirket, for eksempel å ha lyst på å kjøpe det samme merkevaren av jeans, som du kan kjøpe. Du kan også kjøpe et produkt av økonomiske grunner, fordi det er det minst kostbare alternativet eller fordi det vil spare deg for penger i det lange løp, for eksempel å kjøpe en kaffetrakter, slik at du ikke vil kjøpe en kostbar skummel latte hver dag. Eller du kan ta en innkjøpsbeslutning av både personlige og sosiale grunner, for eksempel hvis du velger å kjøpe en sunn lunsj fordi alle dine kollegaer er slanking.

Faser i kjøpsprosessen

Forbrukerens kjøpsatferd går gjennom en rekke stadier før den endelige avgjørelsen blir gjort. Disse fasene har en tendens til å være lengre og mer tyngdekraftig for innkjøp med høy involvering enn for lavt engasjement. I utgangspunktet oppdager en forbruker et behov for et produkt, for eksempel å finne at buksene dine har slitt et hull. Deretter undersøker du muligheter for å fylle det behovet, enten personlig, online eller muntlig.

Når du vet hva alternativene dine er, begynner du å evaluere dem ved å definere dine egne behov og prioriteringer, og ved å bestemme hvordan de tilgjengelige alternativene oppfyller disse behovene. Deretter velger du produktet og kjøper det. Men din forbruksadferd fortsetter etter at dette kjøpet er gjort; Når du bruker produktet, fortsetter du å vurdere hva du har kjøpt, og du baserer din neste innkjøpsbeslutning om din nåværende opplevelse.