Slik gir du positiv tilbakemelding på eBay

EBays tilbakemeldingssystem er mer enn et valgfritt ekstra; Det er en kjernefunksjon på nettstedet som er avgjørende for å bygge tillit mellom kjøpere og selgere. Gi tilbakemelding på transaksjonene dine, og dine andre eBayers vil bli oppfordret til å gi deg tilbakemelding i retur. Jo mer positive tilbakemeldinger du samler, jo mer sannsynlige andre brukere vil kjøpe fra eller selge til din bedrift. Du blir bedt om å gi tilbakemelding til kjøpere og selgere etter hver fullført transaksjon på nettstedet.

Hvordan forlate positiv tilbakemelding

Hvis du har kjøpt eller solgt et produkt på eBay, har du 60 dager etter slutten av transaksjonen å gi tilbakemelding. Du kan finne tilbakemeldingskoblinger på Feedback Forum og Min eBay-siden (du får se alternativet "Gi tilbakemelding" ved siden av hvert kjøpt eller solgt element), og disse koblingene tar deg direkte til en side der du kan vise alle de Transaksjoner venter fortsatt tilbakemelding. Merk av for "Positive", skriv inn en kort kommentar på opptil 80 tegn, og klikk "Legg igjen tilbakemelding" for å bekrefte. Når du har igjen tilbakemelding, kan du ikke slette eller redigere den.

Ekstra tilbakemelding for kjøpere

Hvis du har kjøpt noe fra eBay, har du mulighet til å legge detaljert tilbakemelding til selgeren i fire kategorier: vare som beskrevet, kommunikasjon, frakttid og frakt- og fraktkostnader. I motsetning til den generelle tilbakemeldingsskrivelsen og kommentaren, er disse stjerneklassifiseringene anonyme og påvirker ikke brukerens generelle tilbakemeldingspoeng. Gjennomsnittlig stjerneklassifisering for hver kategori beregnes i rullende 12 måneder og vises på brukerens tilbakemeldingsprofil, forutsatt at andre brukere har forlatt 10 eller flere karakterer i den kategorien.

Hva å skrive

Den korte teksten med 80 tegn på siden av din positive tilbakemelding er en mulighet til å utvide tilbakemeldingen din og forklare hva du mest imponerte mest om kjøperen eller selgeren du nettopp har behandlet. Vurder hvilke faktorer andre brukere vil vite om, inkludert kvaliteten på varen, betalingshastigheten eller forsendelsen, hvor godt brukeren kommuniserte med deg og hvor raskt eventuelle problemer ble løst. Unngå å bruke generiske eller repeterende tilbakemeldingskommentarer, da disse gir liten hjelp til brukeren eller andre som ser på brukerens tilbakemeldingsprofil.

Fordelene med tilbakemelding

Troverdigheten og omdømmet til en bedrift er nøkkelen til suksess, og på eBay er tilbakemeldingssystemet den eneste måten å få en ide om hvem du skal kjøpe eller selge fra. Medlemmer får et poeng for hvert positivt tilbakemelding mottatt, og hvis andre brukere legger merke til at du har gitt tilbakemelding, vil de sannsynligvis gi tilbakemelding til deg i retur. Enten du bruker eBay til å kjøpe eller selge varer, er tilbakemelding en av de viktigste måtene å bidra til nettstedet samfunnet og bevise at du er verdt å håndtere.