Hvordan får jeg min Facebook-konto ut av suspensjon?

Facebook suspenderer brukernes kontoer av ulike grunner, inkludert mistenkelig påloggingsaktivitet som ser ut til å indikere uautorisert tilgang eller infeksjon av datamaskinen, bruk av et falsk navn eller en personlig konto i stedet for en bedriftsside for bedriftsmarkedsføring eller brudd på nettstedets regler og forskrifter. I de fleste tilfeller kan du få tilgang til kontoen din om noen timer eller en dag, forutsatt at du fullfører en eller flere av en sekvens av sikkerhetsprosedyrer.

Bekreft din identitet

Facebook krever at du bekrefter ditt fulle navn og laster opp en JPEG-fil som viser en skanning eller et bilde av en offentlig utstedt ID. Facebook bruker IDen til å bekrefte ditt virkelige navn og fødselsdato, to deler av informasjonen som tjenesten krever at du bruker som identifiserende informasjon på kontoen din. Ditt navn kan ikke inneholde profesjonelle titler, tall, symboler eller off-farge verbiage. Du kan bruke et kallenavn i stedet for ditt virkelige første eller mellomnavn hvis kallenavnet fungerer som en form for ditt virkelige navn, for eksempel Jeff for Jeffrey. Facebook aksepterer noen offentlig ID som viser både ditt navn og din fødselsdato. Du kan også bruke to alternative ID-skjemaer, inkludert bruksregninger, medisinske journaler, betalestub, bibliotekskort og kontoutskrifter, så lenge kombinasjonen av dokumentene du laster opp, bekrefter navnet ditt og fødselsdatoen. Du kan skjule andre deler av informasjonen på dokumentene du oppgir, så lenge de to kritiske datapunktene forblir synlige og lesbare.

Identifiser vennens bilder

Facebook viser deg en fotosikkerhetskontroll satt sammen fra en rekkefølge av dine egne bildeopplastinger og ber deg om å identifisere folkene i bildene. Hvis du har lagt til et stort antall bilder som inkluderer personer du ikke kjenner til i grupper som også inkluderer dine venner og bekjente, kan det hende du ikke klarer å sende fotosikkerhetskontrollen ved første forsøk. Vent noen timer og gjør et nytt forsøk, da Facebook vil presentere deg med et alternativt utvalg av bilder for å identifisere.

Svar på en sikkerhetsspørsmål

Facebook gir deg mulighet til å opprette et sikkerhetsspørsmål og svar som du kan bruke til å verifisere hvem du er. Etter at du har valgt det, kan du ikke endre det, så velg noe du kan huske lett, men at andre ikke kan gjette lett. Denne identitetskontrollen kan erstatte et trinn som innebærer å gi en alternativ e-postadresse og passordet for den kontoen som et middel til å gjenvinne tilgang til en suspendert Facebook-konto. Hvis du ikke kan huske svaret på spørsmålet, kan du ringe vennene du har oppført som påloggede kontakter på kontoen, og gi dem en nettadresse de kan besøke for å få en sikkerhetskode for deg. Du kan legge til mellom tre og fem pålitelige kontakter til din Facebook-konto.

Utfør en online malware-skanning

I noen tilfeller suspenderer Facebook en konto fordi den oppdager et aktivitetsmønster som korrelerer med en malwareinfeksjon på brukerens datamaskin. I samarbeid med anti-malware-programvareselskapet McAfee, tilbyr Facebook en online skanning og opprydding som det kan kreve at du fullfører før det tillater deg å få tilgang til kontoen din. Facebook anslår at prosessen krever en time og gir tjenesten uten kostnad. Skanningen påvirker ikke eller får tilgang til personlig informasjon på datamaskinen.