Effektiv kommunikasjon og forhandling

Uansett hvilken type småbedrifter en eier kan være involvert i, er det alltid forhandlinger som foregår daglig. Disse kan være like enkle som å velge en møttid og et sted, eller de kan være mye viktigere for den overordnede forretningsstrukturen, for eksempel å utarbeide detaljene i en stor kontrakt. Forretningsfolk må være dyktige i forhandlingstaktikk og forstå hvordan man effektivt kommuniserer under forhandlingsprosessen.

Ikke verbal

I alle typer kommunikasjonsscenarier, inkludert under forhandlinger, er ikke-verbal kommunikasjon noen ganger viktigere enn det som faktisk er sagt. Du bør være oppmerksom på de ikke-verbale tegnene til den motsatte forhandleren, samt til noen ikke-verbale tegn som han kan skildre. For eksempel, hvis noen plutselig krysser armene sine over brystet under diskusjonen, kan det tyde på at han er uenig med det som blir sagt. Å være oppmerksom på ikke-verbale tegn kan hjelpe deg med å endre strategien din.

Verbal

Det som er muntlig å bli uttalt med forhandling er også viktig. Forhandlere bør ha som mål å følge noen enkle regler under en forhandling, for eksempel å aldri heve stemmer, ikke forstyrre den andre personen når han snakker og unngå å bruke jargong som kanskje ikke lett forstås av den andre. En forhandler kan enkelt vurdere effektiviteten av hennes verbale kommunikasjon ved å be høre lytteren om å forklare sin forståelse av utvekslingen.

Forberedelse

Før en forhandling begynner, bør du forberede seg på utvekslingen. Dette inkluderer å identifisere målet for forhandlinger, brainstorming av flere løsninger og å bestemme hva hovedforhandlingsteknikken kan være. I tillegg bør du opprette en oversikt over hovedpoengene du vil gjøre under verbal utveksling av forhandlingene. Du bør også ta litt tid til å bestemme hvilke elementer i prosjektet du er villig til å gi opp eller kompromittere for å få en vellykket avtale.

Open-Ended Communication

Mens spørsmål som kan besvares med ett ord som "ja" eller "nei" har sin plass i effektiv kommunikasjon og forhandlinger, kan åpne spørsmål avsløre mye mer informasjon. For eksempel, spør personen hva du må gjøre for å forhandle denne avtalen i dag og gå bort med en signert kontrakt, kan avsløre hans innvendinger mot avtalen. Dette forteller deg nøyaktig hva du trenger å fokusere på og overvinne i presentasjonen din. Etter å ha spurt et åpent spørsmål, sitte stille og vent på svar fra den andre personen. Ikke prøv å fylle stillheten med videre kommunikasjon.

betraktninger

Det er visse kraftspill som kan brukes i forhandlingsstrategier, og som kan påvirke effektiv kommunikasjon under utvekslingen. For eksempel, å sitte bak et stort skrivebord mens den andre personen er effektivt utsatt i bare en stol er et strømspill som gir strøm til personen bak skrivebordet. Selv om dette kan være effektivt på en psykologisk måte, er det ikke lett å effektiv kommunikasjon. Fokuser på å skape en vinn-vinn-avtale med ærlig og åpen kommunikasjon i stedet for triks som muligens kan gi overhånd gjennom intimidering.