Front Office Motivation Techniques

Kontorinnstillinger inkluderer både kontorer og kontorer. Front office staff består av desk clerks, resepsjonister og andre som hilser besøkende, svare på telefonlinjer og motta posten. Selskapets hovedkontor har generelt minst en ansatt i frontkontoret, som doktorgradskontorer og andre profesjonelle tjenesteleverandører. Front office stillinger kan utsette ansatte for høye stressnivåer i lengre perioder, avhengig av innstillingen. Dette gjør frontkontorens motivasjon en nøkkel til å holde frontkontorpersonalet fornøyd, produktiv og hyggelig når de arbeider med gjester.

Lytte og lette

Lytte til dine kontorspersonals bekymringer og svare på deres behov kan gi dem et løft av motivasjon og øke deres mentale utholdenhet på jobben. Forsink ikke å kjøpe trådløse telefonhodesett hvis resepsjonistene ber om dem, for eksempel, da forespørselen sannsynligvis er et resultat av mange timers stress i forbindelse med de nåværende headsettet. La frontkontormedlemmene velge egne ergonomiske stoler og datautstyr fra en katalog, som et annet eksempel, for å lindre repeterende bevegelsesspanning.

Personlig anerkjennelse

Litt personlig anerkjennelse fra bedriftseiere og toppledere kan gå langt med ansatte på frontlinjen. Resepsjonistene og andre frontkontorpersonale er blant de få frontlinjens ansatte som daglig leder sammen med ledere; benytte anledningen til å øke frontkontorets medarbeiders tillit og selvtillit med hyggelige ord av oppmuntring og ros fra tid til annen. Takk dem personlig for deres arbeid, og ta deg tid til å ha samtaler med dem heller enn å bare si "god morgen" og "god natt" hver dag.

Back-office-kampanjer

Gi frontkontorpersonell muligheter til å gå inn i back-office-stillinger gjennom overlegen ytelse. Front desk clerks kan se sine nåværende jobber et tidlig skritt i deres karriere, og kan være på utkikk etter muligheter til å ta på seg mer ansvar bak kulissene. Ikke tving kontormedarbeideren til å se til en konkurrent for en høyere betalende jobb. Vurder frontkontorpersonell å være kandidater for stillingsstillinger og andre administrative arbeidsplasser, og jobbe med dem for å utvikle karriereutviklingsplaner.

Front Office Perks

Hjelp frontkontorpersonalet til å slappe av og ha det gøy ved å behandle dem til spesielle fordeler fra tid til annen. Bestil mat for mottakspersonalet, for eksempel, eller ta dem til lunsj sammen med toppledere. Gi frontkontorpersonell tid til å ta ekstra pauser hvis deres stressnivåer stiger, som et annet eksempel, eller vurder å løsne kleskoden litt for å gjøre resepsjonistene mer komfortable mens de jobber. Ikke la frontkontormedlemmene bli mishandlet av andre medarbeider når det gjelder å gjøre menial arbeidsoppgaver og plukke opp ekstra slakk utenfor jobbrollene.