Forklaring av komponentene i konfliktsyklusen

Grupper og enkeltpersoner blir ofte trukket inn i konflikt på arbeidsplassen. Konflikt kan også forekomme innen et gitt individ når han må gjøre vanskelige beslutninger. Ifølge Konflikt 911 er "den generelle antakelsen at konflikter har en tendens til å ha negative konsekvenser for både individet og organisasjonen." Arbeidsplasskonflikter kommer i alle former og er mest vanlige mellom kollegaer eller overordnet og underordnet.

Underliggende faktorer

Flere underliggende faktorer, mellommenneskelige og organisatoriske, bidrar til konflikt på arbeidsplassen. De mest åpenbare konfliktformer er de som er basert på mellommenneskelige forhold og spenninger. Kontorpolitikk, sladder, rykter og deres konsekvenser er enkle å observere. Clashing personlighet stiler, språk og kulturer samt kjønns konflikt fører ofte til trakassering eller diskriminering.

Hierarki og motstridende interesser fører til arbeidsrelaterte konflikter. De kan stige ut av ressursallokering, arbeidsbelastning eller fordeler. Hvis grupper opplever ujevn behandling, kan dette føre til vred og konflikt over ekte eller forestillte ulikheter.

Uenighet

Siden den første uenigheten eller trusselen begynner å utvikle seg, blir flere parter involvert og alle parter tar sider. Oppsvinget kan være raskt, eller forskjellene blir langsomt over tid. I dette tidlige stadiet er konflikt ikke lett opplagt, men spenningen mellom partene er merkbar, og de forsøker ofte å unngå kontakt med hverandre.

Handling

I neste fase begynner involverte parter å stille spørsmål om situasjonen. De vil vite alle detaljer for å bestemme hvem som er riktig og galt. Hver side begynner å samle støtte og begrunnelse for sin posisjon. Konflikten blir mer åpen og preget av lavt nivåskamp. Forhold blir svært anstrengt og det er en åpenbar polarisering mellom sidene.

Konfrontasjon

Etter at kamplinjene er trukket og valgte sider, gjør en gruppe et tydelig forsøk på å blokkere det andre mål. Dette er toppen av konflikten og spenningen, kampene og volden er den mest intense. Denne oppførselen kan være åpenbar forstyrrelse, eller mer indirekte forstyrrelser, som backbiting og rykter.

Vedtak

Hver konflikt må til slutt løse, enten gjennom kompromiss eller av en partes seier over den andre. Kompromiss er vanligvis den beste situasjonen. Hver part får gevinster og taper litt, men de blir tvunget til å jobbe sammen for å nå et oppgjør. Ledelsen bør være oppmerksom på folks spesifikke problemer fordi de ikke vil gå bort. Nye tilnærminger til konfliktløsning kan skyldes at de håndteres rettferdig og åpent. Noen ganger kan de to partiene ikke løse situasjonen, og en tredjepartsmedler må lede dem til - og deretter håndheve - en oppløsning.