Eksempler på Bedriftsfeil på grunn av kulturelle feil

Når en liten bedrift forbereder seg til å drive operasjoner med partnere eller kunder fra en annen kultur, er et viktig aspekt for suksess for dette satsingen i forståelsen av tverrkulturelle forskjeller. Hvis de som har ansvaret for disse satsene, ikke er oppmerksomme på virkningen av deres oppførsel på tverrkulturelle relasjoner, vil misforståelsene, vondt og kommunikasjonsfeil som oppstår ofte føre til alvorlig skade på disse anstrengelsene.

Språkproblemer

Et merkenavn som fremkaller bilder av kvalitet og pålitelighet på ett språk, kan ha alvorlige negative konnotasjoner i en annen. En iransk barberprodusent brukte merkenavnet "Tiz", det persiske ordet for "skarp" for å illustrere kvaliteten på produktet. Da selskapet begynte å eksportere barbermaskiner til nærliggende Qatar, lærte de at "tiz" var det arabiske slangordet for "balder", som de arabisktalende innbyggerne i Qatar fant svært støtende. Salg av barberhøvlene gikk ned og den iranske produsenten mistet penger på den mislykkede markedsføringskampanjen.

Respekt og hierarki

Ulike kulturer har også forskjellige sammenhenger for å vise respekt for overordnede og motta respekt fra underordnede. En amerikansk kontorsjef tok en lignende stilling på et kontor i Seoul, Sør-Korea. Lederen uttrykte ubehag på den kjærligheten som hans underordnede betalte ham, så han fortalte dem å behandle ham som en likeverdig. Mangelen på kjærlighet førte til en sammenbrudd i disiplin og profesjonalitet, med ansatte som spilte tid i uformell samtale. Kontoret mistet så mye produktivitet at det nesten ble stengt og veilederen ble tilordnet.

Regelsentert vs. Relations-sentrert

Mange vestlige nasjoner bruker regelbaserte tilnærminger til å bygge forretningsavtaler og avgjøre konflikter. I østlige land stoler entreprenører mer på å etablere individuelle relasjoner med sine samarbeidspartnere, i stedet for avhengig av lange kontrakter og lag av advokater. For eksempel, da lederne av et amerikansk firma møtte en potensiell japansk partner, presenterte amerikanerne en 50-siders kontrakt i begynnelsen. Siden de japanske lederne følte at amerikanerne ikke tok seg tid til å etablere et forhold med dem, nektet de å lese kontrakten og avbryte forhandlingene.

Religiøse bilder

En av de mest sensitive touchstones til enhver kultur er dens religion. Misbruk av religiøs ikonografi kan skade et selskaps bilde med disse kundene. I løpet av VM i 1994 viste flasker Heineken øl flaggene til alle deltakerne i fotballens største turnering, inkludert Saudi-Arabia. Landets flagg viser et vers fra Koranen, islamets hellige bok. Koranen forbyr bruk av alkohol, så tusenvis av muslimer registrerte klager med bryggeren for å vise verset.