Effektiv markedsføring for flyselskaper

Flyselskapsindustrien er ekstremt konkurransedyktig, med selskaper som tilbyr svært like produkter som konkurrerer om forretninger fra de samme kundene. Flyselskaper har blitt kreative med sine markedsføringsstrategier for å generere buzz og tiltrekke kundenes oppmerksomhet. Bedrifter bruker sosiale medier, ikke-tradisjonelle annonseringsmetoder, lojalitetsprogrammer og tilbyr fristende fordeler for å markedsføre sitt flyselskap.

Sosiale medier

Flyselskaper forbinder med kunder på sosiale medier, arbeider for å utdype forholdet ved å humanisere merkevaren. Bedrifter bruker sosiale medier-kontoer på en rekke måter, blant annet for å gi kundeservice, tilby oppdateringer om salg og kampanjer, og gi kundene et morsomt blikk på hva som foregår bak kulissene. For eksempel har Delta Twitter-håndtaket @ DeltaAssist for å gi kundeservice til sosiale kunnskapsrike flygeblad. Southwest deler ofte Facebook-oppdateringer om samfunnsinitiativer selskapet deltar i, og historier om ansatte går den ekstra mile for å tilfredsstille en kunde.

Unik reklame

Mange flyselskaper jobber seg inn i dagliglivet til kunder med ikke-tradisjonelle annonseringsmetoder. For eksempel, Simpliflying notater at Delta har holdt "Sky360 Lounges" på matfestivaler og sportsarrangementer, og Air France har sendt matbiler i New York City for å distribuere gratis prøver til forbipasserende. Disse kreative annonseringsstrategiene arbeider for å videreutvikle merkevaren. I stedet for å bare begrense markedsføringsarbeidet til hyppige flyger, når disse metodene til offentligheten i stort, bygger et gunstig merkevarebilde med folk som kanskje ikke allerede har et foretrukket flyselskap.

Lojalitetsprogrammer

Flyselskapets lojalitetsprogrammer oppfordrer flygeblad til å bestille gjenta flyreiser med samme firma. Mange flyselskaper tar samme priser for samme reiser, så dette er en måte å få en fordel på. Når en kunde tjener et bestemt antall poeng eller når en bestemt tierstatus, blir han berettiget til fordeler som gratisfly, seteoppgraderinger, passerer til lounger, gratis Wi-Fi, alkoholholdige drikkevarer uten kostnad, rabattert parkering og mer. Lojalitetsprogrammedlemmer reserverer ofte flyreiser utelukkende med ett eller to flyselskaper for å tjene fordeler i et raskt tempo.

Distinctive Flight Perks

Mange flyselskaper har fått en kundefordel ved å markedsføre en underholdende opplevelse i fly. Dette inkluderer funksjoner som in-seat underholdningssystemer programmert med dagens TV-programmer, filmer, musikk og spill. Noen flyselskaper, inkludert OpenSkies, et datterselskap av British Airways, tilbyr til og med passasjerer iPads fylt med underholdning på utvalgte flyreiser. Bedrifter innlemme disse fordelene i deres markedsføringsstrategier, og lokker en kunde til å velge flyselskapet neste gang han flyr.