Ulempene ved et kryssfunksjonelt salgsteam

Kryssfunksjonelle salgsteam består av folk fra mange avdelinger i organisasjonen. Ansatte fra markedsføring, menneskelige ressurser, drift, regnskap og andre disipliner blir et team og selger dine produkter eller tjenester. Med så mange ulike meninger, bakgrunn og erfaring, er det sannsynlig at problemer vil utvikle seg, og ofte begrenser de suksessene til ditt tverrfunksjonelle team. Forståelse av de potensielle fallgruvene kan være nyttig og de fleste av disse ulemper kan forebygges eller overvinnes.

Kommunikasjon

Kommunikasjon lider ofte når kryssfunksjonelle salgsteam opprettes. Teammedlemmer fra ulike avdelinger kommer med spesialisert opplæring og erfaring, noe som gjør kommunikasjonen vanskelig. Hver avdeling har sin egen terminologi og måte å drive virksomhet på. Prosedyrer i regnskap er forskjellige enn prosesser i markedsføring og terminologier og prioriteringer er ofte forskjellige. Å komme til konsensus er ofte vanskelig og å snakke med vilkår, akronymer og avdelingsslang kan forveksle andre lagmedlemmer og hindre salgsteamets fremgang.

Turf Wars

Torvkrig utvikler seg ofte med kryssfunksjonelle salgsteam. Markedsføring bringer sin erfaring med markedsføringsprogrammer og understreker hvordan det har fungert tidligere. Salgsteamet ditt har mange års ansiktstid med kunden og sier at det skal være ledelsen på prosjektet. Regnskap nevner at budsjettansvarlighet er viktig og uten fortjeneste, ingen salgsprogram vil fungere. Menneskelige ressurser refererer til sine retningslinjer og prosedyrer for å selge teamoppgaver, og prosjektet ditt er i konflikt.

prioriteringer

Ulike prioriteter plager ofte tverrfunksjonelle salgsteam. Menneskelige ressurser legger vekt på menneskets aspekter ved prosjektet, og legger vekt på kunde- og gruppemedlems behov. Operasjonene presser for bunnlinjen, og understreker at forfallsdatoen er viktigst og må oppfylles til enhver pris. Salget ser etter flere og flere add-on-virksomheter som skal plasseres innenfor rammen av prosjektet og spør kunden om stadig mer. Markedsføring peker på hvordan sluttproduktet skal se ut og plasserer produktet selv som det viktigste.

Kundebehov

Ofte ignoreres kundens behov i ditt kryssfunksjonelle salgsteam. Hvert avdelingsmedlem, gjennom filteret av sin tidligere erfaring, mener det forstår kundens behov. Mye som historien om fire blindfoldede mennesker som holder en annen del av en elefant og sier hva det berører, med forskjellige resultater; Salgsteamet opplever det samme problemet. Å forsøke å angi kundens behov, gjennom filteret til de enkelte avdelinger, fører til manglende de viktigste kundebehovene og som et resultat tapte salg.