Om bruk av telefoner i bedrifter

De siste tiårene har sett noen imponerende fremskritt innen telefonteknologi for bedrifter. Fastnettelefoner er ikke helt borte, men mange bedrifter stoler nå på mobiltelefoner, smarttelefoner og digital taleteknologi for å holde kontakten med kunder og kolleger. Mange velger å bruke en kombinasjon av telefoner. Dette handler om å finne det som passer best for dine forretningsbehov.

Fastnettelefoner

Fastnettelefoner kan være de mest gammeldags, men de har fortsatt plass med mange bedrifter. Fasttelefoner kan tilby et nivå av pålitelighet og talekvalitet som ikke alltid kan bli funnet med mobiltelefoner. Noen virksomheter kan være i områder som ikke har god cellemottak eller bredbåndstilgang. En fast telefon kan også brukes som backup eller tilleggs telefon i tilfelle noe går galt med en celle. Bedrifter med eldre arbeidstakere kan også være tilbøyelige til å holde den kjente fasttelefonteknologien rundt.

Mobil

Mobiltelefoner er må-ha-elementer for mange små bedrifter og deres ansatte. De tillater entreprenører å holde kontakten fra hvor som helst. Bedriftseiere må avgjøre om de skal gi telefoner til sine ansatte eller tillate ansatte å bruke sine egne personlige telefoner til arbeidsmessige formål. Bedrifter som krever en betydelig reise kan kanskje gi telefoner slik at de kan spore bruken og holde et nærmere hånd om sikkerhetsproblemer. En vanlig uten frills mobiltelefon kan ha mindre forhånd og pågående kostnader enn en smarttelefon.

smartphones

Smarttelefoner er tatt av små bedrifter. Disse tar de vanlige stemmefunksjonene til en vanlig mobiltelefon og legger til tonnevis av funksjoner, inkludert mobilapplikasjoner og GPS. Entreprenører som ofte er på vei må holde kontakten, ikke bare med taleanrop, men også e-post og forretningsapplikasjoner. Smarttelefoner lar dem holde styr på alt dette i en liten, praktisk pakke som er lettere å hale enn en bærbar PC. Et vell av mobile applikasjoner oppfyller forretningsbehov, alt fra regnskapspakker til nettbasert tilgang til mobilbetalingssystemer. Test ut en rekke smarttelefonapplikasjoner og hold deg til de som passer best til dine forretningsbehov.

Telefonsystemer

Små bedrifter med mer kompliserte kommunikasjonsbehov kan velge å gå med et mer avansert telefonsystem. Dette kan innebære en kombinasjon av utstyr og tjenester. Voice over Internet Protocol, eller VoIP, er en måte å sende talekommunikasjon over Internett. VoIP-systemer kan knytte seg til kundeforvaltningssoftware og kan inneholde svært høyt nivå muligheter for å håndtere telefonsamtaler i en bedrift. VoIP-alternativer er ganske enkle programmer som fungerer med bare en datamaskin og Internett-tilkobling. Ekstern håndsett maskinvare er tilgjengelig for å gjenskape følelsen av en vanlig telefon. VoIP gir mening for små bedrifter med global tilstedeværelse som ønsker å spare penger på telefonsamtaler som går utenfor landet.

politikk

Små bedrifter må kanskje sette retningslinjer rundt bruk av telefoner på kontoret eller når ansatte representerer selskapet på veien. Dette kan inneholde en klausul for ingen personlige anrop, eller du kan bestemme å tillate begrenset personlig bruk av firmatelefoner. Begrensning av bruken av mobiltelefoner i biler ved å kreve et håndfri headset, kan bidra til at ansatte blir trygge når de er på vei og reduserer ansvaret. Tren ansatte i god telefon etikett for å projisere profesjonalitet til kunder som ringer. Gjør telefonbrukspolitikk en del av din vanlige treningsrutine.