Hvorfor er ærlighet viktig i en bedrift?

Å drive en bedrift som er stolt av å være etisk og sosialt ansvarlig, er en utfordring, og mange bedrifter ender opp med å kutte mer enn noen få hjørner i overskuddets navn. Hvis du graver dypere inn i disse selskapene, vil du sannsynligvis finne at ærlighet ikke er verdsatt som en viktig egenskap. Imidlertid er det nesten umulig for en bedrift å bygge tillit hvis ærlighet ikke er et ledende prinsipp i hvordan dette selskapet håndterer alle aspekter av arbeidsprosessen. I forretning er ærlighet ikke bare om å gjøre ting med en gang, det handler også om å uttrykke verdiene som et selskap er grunnlagt i.

Tips

• Ærlighet er en viktig egenskap for en bedrift fordi den setter tonen til den slags arbeidskulturen du vil opprette, gir konsistens i oppførselen på arbeidsplassen, og bygger lojalitet og tillit til kunder og potensielle kunder.

Det etablerer arbeidskulturen din

Enten du driver en top-down eller bottom-up organisasjon, er ærlighet en av de mest effektive måtene å etablere arbeidskulturen som vil drive bedriften din til langsiktig suksess. Arbeidskultur handler om verdiene og troen som driver alt ditt firma gjør, fra hvordan det gjør sine produkter til måten det markedsfører disse produktene og behandler kunder. Som leder kan den viktigheten du legger på ærlighet, skape den slags arbeidskultur hvor dine ansatte føler seg empowered og validert.

For eksempel krever du ofte tilbakemeldinger fra rang-og-fil-arbeidere om hvordan de føler om sine veiledere og ledere? Har du en åpen dørpolitikk som tillater ansatte å snakke med veiledere om ethvert problem uten frykt for gjengjeldelse? Er du gjennomsiktig med gruppemedlemmene dine om hvorfor du har truffet en beslutning som påvirker selskapet?

Det skaper konsistent arbeidsplassadferd

Når du oppretter en kultur basert på ærlighet, hjelper du også med å fremme arbeidsplassens atferd og aktivitet som er konsekvent uavhengig av ytre påvirkninger. Med andre ord vil dine ansatte oppføre seg med en konsistent etisk kodeks uavhengig av omstendighetene. For eksempel vil en ansatt forbli respektfull og nyttig selv når han står overfor en uhøflig kunde som er i feil.

Et annet eksempel ville være en ansatt på forretningsreise som har mulighet til å kaste sin regningskonto, men velger ikke å fordi den ansatte har kjøpt inn i kulturen du har etablert og vil forbli konsistent under alle forhold.

Det bygger tillit til kundene dine

Bedrifter tilbringer år å bygge lojalitet og tillit med målgruppen, og en viktig metode for å bygge den tilliten er ærlighet. Når kundene oppfatter at en bedrift gjør ting på den riktige måten og bryr seg om å skape et kvalitetsprodukt eller en tjeneste, har de en tendens til å belønne den virksomheten. I årevis har The Reputation Institute publisert en årlig liste over de mest anerkjente selskapene i USA, som rangerer bedrifter etter deres verdier, tilliten de har bygget med kunder, og har sterk bransjevirksomhet.

Folk ser etter selskaper som ikke bare selger produkter og tjenester, men også gjør verden bedre, lysere eller mer meningsfylt på en eller annen måte. I 2017 førte Rolex listen, etterfulgt av en fortjent vinneren Amazon, deretter Sony, LEGO Group, Hallmark og Netflix. Hvert av disse selskapene har skapt et gjenkjennbart merke som står for kvalitet, integritet og inspirerende verdier som slår en akkord med sine kunder.