Hotel Night Audit Procedures

Hotellets nattrevisor er ansvarlig for å avstemme og lukke daglige hotellfinansielle aktiviteter. Nattrevisjonsskiftet starter når de fleste hotellpersonalet forlater for dagen. Han har en lang liste over ansvar for å fullføre før morgenskiftet tar over. Hotel natt revisjon prosedyrer varierer med størrelsen og typen av hotellet og kan inkludere resepsjon, kundeservice og vedlikeholdsoppgaver, så vel. Hotellets nattrevisor utfører en rekke plikter og kan være hotellets representant under nattskiftet.

Finansiell

Finansielle prosedyrer omfatter avstemming av dagens kontanttransaksjoner, husrapporter og reservasjoner fra forrige dag. Nattrevisoren avstemmer kasserapporter fra restaurant- og utsalgssteder og overfører kredittkorttransaksjoner. Han utarbeider detaljerte rapporter, og tar hensyn til uoverensstemmelser og ikke-balansekontoer. Nattrevisoren fungerer som internrevisor for å sikre at hotellpersonalet korrekt rapporterer inntekter og finansielle transaksjoner.

Kundeservice

Nattrevisor håndterer ofte gjesteforespørsler og klager. Han følger hotell kundeservice prosedyrer på kundens klageoppløsning og retningslinjer for å gi unntak, rabatter eller oppgraderinger for å sikre kundetilfredshet.

Rengjøring og vedlikehold

Nattrevisor følger prosedyrer for rengjøring og vedlikeholdsproblemer som oppstår under nattskiftet. Han kan være en av en håndfull hotellansatte på vakt i et lite hotell. Hvis en gjest trenger mer håndklær eller har tett vask, følger han rengjørings- eller vedlikeholdsprosedyrer for å løse problemer.

Resepsjon

Enkelte hotellets gjester ankommer tidlig om morgenen. Nattrevisor følger hotellpresteprosedyrer for reservasjoner, innsjekking og kredittkorttransaksjoner. Som en nattpresentant, er han ansvarlig for å få en sliten, stresset gjest inn i rommet så raskt som mulig.

Skift endring

Fordi nattrevisor utfører en rekke plikter, er han ansvarlig for tydelig å kommunisere nattens aktiviteter og transaksjoner til morgenskiftet for å sikre sømløs kundeservice. Han er også ansvarlig for å levere rapporter, bankinnskudd, kontanter og kredittkort kvitteringer til riktig hotellavdeling for behandling.