Eksempler på Halo-effekten på arbeidsplassen

Som barn har du kanskje blitt utpekt til spesiell behandling eller dispensering fordi du var den eneste elev i klassen som gjorde en "A" på en vanskelig oppgave. Mer enn å være "lærerens kjæledyr", kan du ha vært mottaker av halo-effekten. Som voksen, hvis du noen gang har gått over et rom fullt av fremmede og nærmet deg den som smilte på deg, så har du blitt lulled av halo-effekten. Denne kognitive forstyrrelsen skjer når en positiv egenskap er pyntet slik at noen ser oss - eller vi ser noen andre - i helhetlig positive termer. Som mennesker er vi alle utsatt for noen forspenning, bevisst og bevisstløs. Tross alt er vi koblet av følelser, ikke den kalde infrastrukturen til en datamaskin. Men som en småbedriftseier kan halo-effekten undergrave din ellers gode vurdering, noe som fører til dårlige beslutninger og skape irritasjon og uro på arbeidsplassen din hvis du ikke er forsiktig.

Under Halo

Forsker Edward Thorndike krediteres med å uttrykke «halo effekt» i 1920-papiret hans, "The Constant Error in Psychological Ratings." Men en gjennomgang av litteraturen viser at folk ikke har akkurat blitt bedre til å utnytte det siden da.

I "Breaking Bias" foreslår Matthew Lieberman at dette er fordi menneskets hjerne er koblet til å behandle informasjon raskt og effektivt. Med andre ord er vi tilbøyelige til å snakke dommer: "Ubevisst kognisjon er avgjørende for menneskets funksjon; det hjelper oss å være effektive og lydhør overfor verden rundt oss. Men ubevisste prosesser er også utsatt for feil - feil som forblir ukjente og ukorrigerte som kan føre til feil beslutningsprosess, betydelig bias og blinkende tenkning. "

Slik tenkning - en gløds glød - kan til og med spredes til et helt selskap. I «Halo-effekten: og de otte andre bedriftsvirksomhetene som lurer på ledere», opplyser Phil Rosenzweig at et selskap som oppnår stor økonomisk suksess kunne bli spurt for sin "klare strategi, sterke verdier, strålende ledelse og fremragende utførelse." (The halo effekten kan også komme tilbake, hvis salget i samme firma skulle implodere, kunne selskapet bli tømt for å kultivere feil strategi, inneha en selvsikker kultur og coddling en arrogant sjef.)

Boken forsøker å "avmaskere vrangforestillinger funnet i bedriftsverdenen", og eksemplene og leksjonene til småbedriftseieren kan være rikelig.

Arbeidsplass manifestasjoner

Gjennom en arbeidsgiver-ansattes forhold kan halo-effekten manifestere seg i utallige måter, blant annet:

• Rekruttering, og spesielt når en kandidat kommer "sterkt anbefalt" fra en klarert kilde. Det er en sjelden bedriftseier som ikke setter pris på en slik anbefaling, men det kan risikere å tippe skalaene i denne kandidatens favør, overskygge andre kvalifiserte konkurrenter og begrense hva som kunne ha vært en grundig rekrutteringsprosess. Oppdrag, for eksempel når en medarbeider utfører seg godt i en oppgave, og så blir tildelt (belønnet med) en annen. På balanse er dette i hovedsak måten ansatte lærer og vokser på arbeidsplassen; de tjener det. Et potensielt problem kan resultere for småbedriftseier hvis den nye oppgaven er en åpenbart dårlig passform for den ansatte. Eksempelvis kan husdatoreksperten ha avverget et katastrofalt nettverkskrasj, men dette betyr ikke at han bør lande plommens tildeling av å representere selskapet på et profesjonelt messesenter. De to funksjonene - og de ferdighetene de trenger - er helt forskjellige og bør sees på denne måten av småbedriftseier. Arbeidsvaner, for eksempel når en ansatt som basker i glød av en halo - og sannsynligvis vet det - kommer unna med å vise opp sent, manglende tidsfrister og ellers underpresterende sammenlignet med sine jevnaldrende.
• Prestasjonsvurderinger, arenaen hvor halo-effekten kan ballon inn i en fullverdig blindplass for småbedriftseieren som ser en medarbeider gunstig ut og så overoppblåser en anmeldelse - og kanskje en tilsvarende kompenserende belønning. * Kampanjer, som ofte resulterer i fra positive resultater vurderinger. Det er naturlig for småbedriftseiere å ønske å omgir seg med likesinnede mennesker - de som deler sine mål, arbeidsvaner og verdier og til og med folk hvis selskap de nyter. Men kampanjer forårsaket av halo-effekten kan være enda mer usikre enn oppdrag, som ofte kan endres med lite oppstyr. Kampanjer har en tendens til å ha mer levetid, og deres effekt på andre ansatte kan være langvarig.

Som Business Insider notater: "Halo-effekten former vår profesjonelle liv i mange unnerving måter."

Vær selvbevisst

Så hva kan du gjøre for å "outsmart" slike forstyrrelser, å innse at det er helt upartisk, kan være ubrukelig? Prøv å stille en rekke spørsmål om personen du ser gjennom gløden av haloen:

• Hva tror jeg å være nøyaktig om denne personen?
• Hvilke konklusjoner har jeg trukket om ham?
• Hvilke forutsetninger har jeg gjort?
• Hvilke forutsetninger kan jeg validere?
• Hvilke forutsetninger kan jeg ikke støtte? * Hvilken informasjon har jeg brukt for å komme til disse antagelsene?
• Så jeg på det komplette bildet? Er det mulig at jeg kanskje har savnet noe?