Typer Service Marketing Strategies

Markedsføring av en tjeneste adskiller seg fra å fremme et håndgripelig produkt fordi forbrukerne ofte trenger å bli utdannet om en tjeneste. Servicemarkedsføring krever ofte mer forklaring på hvorfor kunden trenger produktet, hvordan det fungerer og hvorfor du er den beste enheten for å levere tjenesten. Hvis du er en solo-entreprenør, og selger en unik ferdighet du har, er du enda mer under pistolen for å forklare hva du gjør. Å bruke en multi-ledet tilnærming til markedsføring av en tjeneste vil være din beste innsats for å øke salget.

henvisninger

En av de beste måtene å markedsføre en immateriell er gjennom muntlig. En glad kunde vil ikke vente på å bli spurt om en tjeneste fra venner og vil ofte dele sin erfaring og fortelle folk hvorfor hun liker tjenesten. Noen tjenesteleverandører bruker henvisningsprogrammer som en integrert del av deres markedsføring. Du kan tilby kundene en kontantbonus for hver henvendelse de sender til deg, tilby dem en gratis tjeneste for hver ledelse eller tilby sine venner en redusert pris på tjenesten hvis de nevner kunden.

utdanning

En annen måte å markedsføre en tjeneste på er å gi kundeopplæring. Du kan gjøre dette ved å tilby gratis seminarer, lunsj og lær eller andre pedagogiske møter. Du kan skrive artikler til magasiner og aviser og gi samtaler på messer og konferanser. Med en pedagogisk markedsføringsstrategi vektlegger du ikke produktegenskapene eller prisene, men fordelene ved å bruke tjenesten. For eksempel, hvis du eier en hundeklæringsvirksomhet, kan du skrive artikler for lokale aviser som diskuterer effekten av kjæledyrlukker og lopper på familiens helse og et kjæledyrs velvære, og viser hvordan vanlig pleie kan lindre disse problemene.

demonstrasjoner

Kunder kan være våpenskjegg om å prøve en tjeneste hvis de ikke er sikker på hva de får. Å tilby gratis demonstrasjoner bidrar til å lette deres bekymringer og kan resultere i umiddelbar salg. For eksempel, hvis du tilbyr personlig opplæring, kan du kontakte et stort selskap med et velværeprogram og tilby å gi en ansatt snakk og gratis øvelsesklasse. Hvis du tilbyr PR-tjenester, kan du tilby møte med en bedriftseier, diskutere sin nåværende markedsføringsstrategi og foreslå PR-tiltak han kunne prøve og skissere kostnadene for å gjøre det.

Sosiale medier

Sosiale medier er vanskelig å unnslippe, med millioner av mennesker som sender tekster og e-post til venner når de ser interessante ting de vil dele. De kan også være en billig måte for mindre bedrifter med få annonseringsdollarer for å få innvirkning. En sosial media markedsføringsstrategi gjør at tjenesteleverandører kan benytte seg av gratis verktøy som Facebook og Twitter for å utdanne forbrukerne og få dem til å spre ordet til sitt nettverk av kontakter. Med Facebook kan du for eksempel opprette en gratis bedriftsside som lar deg detaljere tjenesten. Sett kundefortellinger og sakshistorier på siden din eller løp konkurranser som tilbyr en pengepremie eller en gratis sesjon eller besøk. Plasser Facebook "Like" -knappene på nettsidene dine for å oppmuntre besøkende til å dele det de finner med venner. Send Twitter-meldinger som gir kundene gratis tips. For eksempel kan en landscaper tweet, "Vann plenen mer enn en gang i uken er ikke nødvendig. En gang i uken i 30 minutter er alt du trenger."