Eksempler på kjernekompetanse for markedsføring salg

De fleste tenker på markedsføring og salg som den samme aktiviteten, men de er forskjellige. Markedsføring er den brede forfremmelsen av et selskaps merkevarebilde og produktlinje. Det setter selskapet og dets produkter i tankene til potensielle kunder. Salg er individuell kundeorientert kampanjeaktivitet med sikte på å lukke et salg. Markedsføring er fiske. Salg er fange.

Markedsføringsaktiviteter

Markedsføring utdanner det brede markedet med det formål å skape potensielle kunder. Den utdanner videre målet potensiell kunde for å konvertere det potensialet til et solidt prospekt. Dette gjøres ved å gjøre markedet oppmerksom på selskapets bilde, merkevare og produktlinje. Deretter presenterer du mer detaljert informasjon om individuelle produkter og deres verdi proposisjoner for å appellere til enkeltpersoner som har interesse og kan konverteres til potensielle kunder. Markedsføring overfører deretter salgsperspektiver til selgere. Markedsføringsprosessen inkluderer frasering av markedsføringsmeldingen og oppretting av brosjyrer, vitbok og reklamemeldinger.

Markedsføringskompetanse

Den primære kjernekompetansen til markedsføring er evnen til å identifisere med målkundens ønsker og behov og formidle selskapets merkevarebilde og produktverdi på en slik måte at det fremkalles en gunstig reaksjon fra den målkunden. Trendidentifikasjon, strategisk planlegging, skapelse av meldinger og effektiv kommunikasjon i skriftlig og grafisk form er alle ferdigheter som trengs for markedsføring.

selge

Selger utvikler potensielle kunder som er opprettet ved markedsføring. Salg inkluderer kontaktpersoner, innstilling av avtaler, presentasjon av produktets verdioppstilling, avsluttende salg, utvikling av henvisninger og dokumentasjon av testimonials for fremtidig bruk i markedsførings- og salgspresentasjoner. Selger er den første fasen av kundeservice, og skaper den første kundeopplevelsen hos selskapet. Sælgere pique interesse, innpode tillit og gjøre det enkelt for kunden å kjøpe produktet.

Salgskompetanse

Evnen til å lytte til kunden og forstå personens ønsker og behov er en viktig kjernekompetanse for den vellykkede selgeren. Siden ikke alle kundeforhold vil ende i en salgstransaksjon, er en annen kjernekompetanse et sterkt ego som ikke er skadet av en rekke avslag, og utvikler ikke en frykt for fremtidige avslagsmuligheter. En tredje viktig kjernekompetanse er en organisert, metodisk tilnærming til salgsprosessen. Dette medfører god kundeservice ved å etablere et forhold til kunden, god gjennomføring av kundespørsmål og overvåking av produktlevering og kontovedlikehold etter transaksjon. Endelig bidrar en metodisk tilnærming til verdien av en selger som en informasjonssamler til fordel for total bedriftsinformasjon. Selgeren må kunne formidle markedsstillinger og trender til markedsavdelingen for fremtidig bruk.