Disruptive Behavior Policies

Som bedriftseier kan du ikke tillate forstyrrende atferd av ansatte å påvirke kundene på negative måter, redusere produktiviteten eller redusere forretningsomdømmet ditt. Fordi folk kommer til jobb noen ganger under stort press i deres personlige liv, kan de oppføre seg uegnet. Det er best å inkludere forstyrrende oppførsel i retningslinjene for ansattes oppførsel.

Definisjon

En god politikk forklarer betydningen av forstyrrende oppførsel og hvordan den påvirker arbeidsplassen negativt. Forklar for eksempel at forstyrrende oppførsel inkluderer uønsket fysisk kontakt, høye fornærmelser, trusler om vold, trakassering, tvang og oppfordring til andre til å være forstyrrende på arbeidsplassen. Disse typer atferd kan få folk til å føle seg usikre og forhindre at de gjør jobben sin.

Fremgangsmåte

Din policy bør inneholde en prosedyre som ansatte må følge når de observerer forstyrrende oppførsel. Dette kan omfatte å ringe veileder og personalekontoret umiddelbart for å rapportere hva de har observert og hvem som var involvert. Alle medlemmer av ledelsen bør utdannes til sine plikter i beroligende ansatte ned og diffusere forekomster av forstyrrende oppførsel. Prosedyren bør også omfatte å tildele personer å forberede og bevare dokumentasjon for forekomster av forstyrrende oppførsel.

kunder

Mange typer forretningsmiljø krever sikkerhet for både kunder og ansatte. For eksempel, hvis du driver barnehage, er barna og deres familier avhengig av virksomheten din for å opprettholde bestillingen. Dette krever at alle ansatte skal adressere forekomster av ansettelsesforstyrrende oppførsel, samt forstyrrelser av barn eller familiemedlemmer. Du og dine ansatte skal ha en kode for å la andre ansatte få vite når det oppstår en forstyrrende situasjon, og deretter kan medarbeider følge en øvet prosedyre for å beskytte andre. Uten å øve på hva du ville gjøre, forlater du for mye til sjanse.

Nulltoleranse

For å beskytte kunder og ansatte, bør du vurdere å opprette en nulltoleranse policy. Dette kan bare gjelde for bestemte typer forstyrrende oppførsel. For eksempel kan retningslinjene dine angi at ansatte som tyrker, trakasserer, skremmer, truer eller berører andre uten tillatelse, kan avskediges fra ansettelse. Fordi ansatte kan saksøke virksomheten din for å bli avsluttet, er det viktig å ha dokumentasjon for deres oppførsel. Du må kanskje bevise hvordan de brøt mot forstyrrelsespolitikken. Du kan forhindre noen situasjoner ved å gi ansatte med pedagogisk materiale og trening på forstyrrende oppførsel. Du kan også trene ledere til å se etter ansatte under tvang eller under påvirkning og sende dem hjem før de får problemer på arbeidsplassen.