Slik bruker du Benchmarking Techniques Effectively

Benchmarking trenger ikke å koste en formue, involvere spesialistkonsulenter eller kreve samarbeid mellom bransjeledende konglomerater for å lykkes. Selv om småbedriftseiere kan føle seg som om benchmarking er en luksus som primært er reservert for større selskaper, kan små bedrifter ikke ha råd til å miste ut på de mange konkurransefortrinnene som benchmarking kan gi. Med noen grunnleggende forberedelser og bruk av nettverkskontakter kan små bedrifter utføre sitt eget benchmarking-initiativ. Men benchmarking bør ikke utføres bare for å gjøre det - selskapet bør fokusere på de mest effektive teknikkene og tilnærmingen, og innse at fordeler kan hentes fra selve prosessen.

1.

Tilegne nok tid og ressurser til å gjøre en grundig jobb. Du trenger ikke å ansette en dyr konsulent, men tilordne en medarbeider - eller deg selv - å være ansvarlig for prosessen, undersøke de grunnleggende prinsippene for benchmarking og gi nok tid til full benchmarking syklusen skal fullføres. Benchmarking stopper ikke når du har observert partnerfirmaene - det er analysen av resultatene som gjør prosessen så effektiv og innsiktig.

2.

Utvikle en liste over nøkkelkompetanser eller resultatmål for å studere. Ved å identifisere bare de mest kritiske resultatene, øker du effektiviteten av referanseprosessen mens du reduserer tid, innsats og kostnad for initiativet. Identifiser de områdene i virksomheten som du føler behov for forbedring, og de som er mest kritiske for selskapets samlede drift. Velg fem eller seks nøkkelkompetanser for å starte den første benchmarking-vurderingen.

3.

Identifiser passende referansepartnere. Selv om konvensjonell visdom antyder at du bør benchmark det beste i klassen, kan det hende at det ikke er mulig - eller effektivt - hvis du er en to- eller trepersonsoperasjon, og det beste i klassen er et stort multinasjonalt selskap med tusenvis av ansatte. Andre tilnærminger ville være å identifisere de selskapene hvis prosesser du ønsker å studere, med fokus på selve prosessen i motsetning til bransjen som virksomheten driver. Alternativt kan du identifisere det beste i klassen blant sammenlignbare bedrifter, eller velg små lokale bedrifter som kanskje vil å samarbeide i en gjensidig benchmarking studie. Bruke lokale partnere styrker også forholdene dine i småbedrifter og øker nettverkskonfigurasjonene dine.

4.

Samle inn dataene. Gjennomfør undersøkelser, følg forretningsprosessen i aksjon, intervjupersonale eller avgjøre en alternativ metode for å samle informasjonen du trenger, og ta hensyn til preferanser og komfortnivå for virksomheten du studerer. Når du har resultatene, analyser selskapets styrker og sammenlign dem med bedriftens praksis, og identifiser områder for forbedring.

5.

Implementere nye strategier du har lært gjennom benchmarking. Ikke bare kopier den andre organisasjonens praksis. For å være effektiv bør du skreddersy tilnærmingen spesielt for din småbedrift, og bestemme hvordan du best kan integrere de nye teknikkene med beste praksis som allerede har vist seg å være effektive.

6.

Gjenta benchmarkingen med jevne mellomrom. For maksimal effektivitet bør prosessen ikke være for hyppig - eller du risikerer å overbelaste personalet - men det skal heller ikke være en engasjement, fordi du vil savne flere muligheter til å finjustere og forbedre de nye operasjonelle tiltakene som er implementert som et resultat av den første benchmarkingen.

Tips

• Respekter konfidensialiteten til organisasjonene som lar deg observere og undersøke dem for benchmarking. Ikke diskuter praksis i ett selskap med et annet selskap, og behandle informasjonen du får som svært sensitiv.

Advarsel

• Ikke spør en bedrift om å avsløre en forretningshemmelighet eller annen informasjon du ikke vil svare på om ditt eget firma.