Retningslinjer for virksomheten Kommunikasjon

Honed kommunikasjonsferdigheter gjør det mulig for en bedriftseier og ansatte å formidle budskap effektivt. Enten det er et notat, et møte eller en telefonsamtale, er effektiv kommunikasjon nødvendig for at en bedrift skal fungere jevnt. Retningslinjene for effektiv kommunikasjon er enkle: present en klar melding og si det så raskt og kortfattet som mulig. Meldingsmottakeren trenger ikke å puslespill for å skille til meningen med meldingen.

Definisjon

Forretningskommunikasjon er videreføring av informasjon mellom to eller flere personer eller grupper. Kommunikasjon kan ta flere former: verbal, elektronisk, skriftlig og ikke-verbal. For kommunikasjon for å være effektiv, må avsenderen formidle en klar melding uansett hvilket kjøretøy som brukes. På baksiden må mottakeren bekrefte at han hørte og forstod avsenderens melding.

Betydning

Uten kommunikasjon vil det være en utfordring for alle involverte å drive forretninger. Ansatte ville være clueless om hva som forventes av dem, bedrifter kunne ikke nå kunder, og kunder ville ikke vite hvem de skulle kjøpe. Arbeidsgivere ville ikke ha mulighet til å formidle praksis, prosedyrer og regler til sine ansatte. Bedrift som vi vet det kunne ikke eksistere i et slikt miljø.

typer

Det finnes flere typer kommunikasjon, og alt er nødvendig for at en bedrift skal fungere ordentlig. Verbal kommunikasjon er videreføring av informasjon via ansikt til ansikt eller telefon diskusjon mellom to eller flere personer. Skriftlig kommunikasjon inkluderer brev, notater, e-post og manualer. Elektronisk kommunikasjon inkluderer e-post, direktemeldinger og andre typer online kommunikasjon. Ikke-verbal kommunikasjon er å formidle en melding uten å snakke, og inkluderer bevegelser som nikker, risting på hodet og andre typer kroppsspråk. Det er viktig å sikre at hvilken kommunikasjonsmodus som er brukt, meldingen er klar, formidler riktig nivå, og leveres med en jevn og respektfull tone.

Retningslinjer

Effektiv forretningskommunikasjon kommer til det punktet, unngår jargong og presenteres med den tiltenkte mottakeren i tankene. For eksempel, bruk ikke tre setninger for å si hva som kan sies i ett. Meldingen, hvis skrevet, skal høres ut som om avsenderen snakker direkte til leseren og ikke skal brukes som et kjøretøy for å vise frem ditt ordforråd. For alle kommunikasjonsmetoder er bruk av eksempler en effektiv måte å formidle et poeng på.

betraktninger

Ikke-verbal kommunikasjon bør samsvare med meldingen som leveres med den muntlige eller skriftlige kommunikasjonen. En ikke-verbal kø kan føre til at meldingen er uklar eller kan til og med motsette seg meldingen. For eksempel, hvis en leder forteller sine ansatte, har han en åpen dørpolitikk, men mens han gjør det, bretter armene sine og rynker, hva lederen faktisk formidler, kanskje ubevisst, er at han ikke vil bli plaget med sine medarbeiders problemer.