Eksempler på organisasjoner som bruker proaktive forhold

I organisasjonsadferd og industriell psykologi betyr proaktivitet forventningsadferd, tar kontroll over situasjoner og initierer handlinger for å gjøre endringer. En proaktiv holdning, i motsetning til en reaktiv, innebærer å handle i forkant av en fremtidssituasjon i stedet for å bare svare på en situasjon som allerede har skjedd. Proaktivitet handler om å initiere endringer i organisasjonen. En proaktiv holdning betyr å løse et problem så snart du er klar over det, enten i din egen organisasjon eller fra en konkurrent.

Proaktiv oppførsel

Organisasjoner vedtar enten proaktive eller reaktive atferd som svar på hendelser. For eksempel vil et selskap som tar en proaktiv holdning, huske en feilaktig produktlinje i stedet for å vente på at kundene skal klage og håndtere problemet nedover veien. Exmark Manufacturing er et eksempel på et selskap som implementerte en storstilt tilbakekalling av et produkt ved å kontakte kunder direkte i stedet for å vente på at kundene skulle komme frem.

Proaktivitet er en viktig vane for bedrifter å utvikle og krever at bedrifter skal vedta en strategisk tilnærming til beslutningstaking. Reaktiv oppførsel resulterer i å miste virksomhet og måtte jobbe enda vanskeligere for å få ny virksomhet eller gjenoppbygge ødelagte relasjoner til forbrukere.

Endre fra en reaktiv til en proaktiv adferd

De fleste bedrifter tar gjentatte ganger de samme handlingene fordi disse handlingene har fungert tidligere eller representerer den tradisjonelle tilnærmingen til å reagere på ugunstige forretningsforhold. I stedet for å følge det samme mønsteret, kan en organisasjon proaktivt endre taktikk, vurdere forholdene som de oppstår og utvikle nye prosesser basert på disse forholdene. For å kunne implementere proaktive strategier, må organisasjonen se på tidligere resultater og analysere resultater på en hyppig daglig eller ukentlig basis.

En proaktiv holdning krever også både forkunnskap og kreativitet. Forstå bransjens trender og ta hensyn til problemer som konkurrentene har møtt, hjelper bedrifter å bygge en proaktiv holdning. Å være reaktiv, spesielt når et annet selskap har gitt et eksempel på hva du ikke skal gjøre, foreslår for publikum og potensielle kunder at du ikke bryr deg om å løse problemet.

Vedta proaktiv holdning

En organisasjons oppførsel, suksesser og fiaskoer er det direkte resultatet av beslutninger. Etter å ha fastslått hvilke faktorer som bidrar til suksess for virksomheten, kan organisasjonen begynne å sette ting i perspektiv, handle raskere og uavhengig av hva andre bedrifter gjør. Kunnskap om den interne driften og hvordan disse operasjonene påvirker lønnsomhet og markedsposisjon, vil gjøre det mulig for organisasjonen å reagere på endrede omstendigheter samtidig som den fokuserer på forretningsmessige mål.

Ved vurderingen av informasjonen fra tidligere vedtak og handlinger, er selskapet i stand til å vedta en proaktiv holdning. Ideelt sett er et selskap i stand til å forutse potensielle problemer og utvikle den proaktive holdningen før et problem oppstår.

Proaktive stillingseksempler

Toro Company, Exmark Manufacturing og Dixon Industries Inc. tilbakekalte kollektivt 62 000 feilkonkurrerte kommersielle rideklippere. Disse selskapene jobbet direkte med sine forhandlere, distributører og kunder under tilbakekallingskampanjen for å proaktivt fikse eller erstatte de berørte enhetene som allerede er på markedet. Nike er et annet eksempel på et selskap som tok en proaktiv holdning, og reagerte på kritikk om arbeidsforholdene i selskapets forsyningskjede. Kingfisher, et selskap som eier britiske kjeden B & Q, har med suksess implementert en proaktiv holdning til avfallsløsning, kjemikalier og grønne problemer.

Når selskaper frivillig tar en proaktiv holdning, gir de godvilje blant forbrukerne. Dette opprettholder det gode omdømme selskapet har jobbet hardt for å bygge og beholder kunder som selskapet bruker tid og penger til å skaffe seg. Det er lettere å holde kunder og få nye når proaktive holdningspraksis blir vedtatt.