Eksempler på å gjøre etiske beslutninger i virksomheten

Som bedriftseier er det ikke bare et ønske om å finne ansatte du kan stole på, det er et absolutt behov. De fleste av oss ønsker å tro at personen som sitter på kontoret, er etisk og troverdig. Men forretningsetikk er noen ganger ikke så klare som etisk oppførsel observert i andre områder av våre liv. Å forstå hva som er, og hva som ikke er etisk oppførsel, er nøkkelen til å trene ansatte om dine forventninger angående deres oppførsel og valg.

Forum for konfidensielle klager

Bedrifter har ofte retningslinjer som holder både interne og eksterne klager konfidensielle. Dette begrenser kontorsladder som kan skade moralen og holder og følsomme situasjoner privat.

Et eksempel ville være en trakasseklager en ansatt lodge mot en annen. Dette krever en undersøkelse og kan påvirke noens jobb. Ryktene kan potensielt eskalere situasjonen. En medarbeider som tar den rette etiske avgjørelsen følger håndboken for arbeidstakerens protokoll for slike klager og avstår fra å snakke med kolleger om det.

Som et opplæringsbasert intervju spørsmålet, spør en rekrutter hvis han noen gang hadde problemer med en medarbeider og hvordan han håndterte problemet.

Spiller etter de samme reglene

Folk som følger reglene viser etisk oppførsel. Dette kan noen ganger bli uklart på kontoret. Noen som tar flere pauser enn tidsplanen tillater ikke å følge reglene, og mens dette ikke er livstruende eller ulovlig, påvirker det lagets moral siden andre kunne forstyrre handlingen.

Det er mange eksempler på store og små ansattes handlinger som viser etikk. Den ansatte som fullfører opplæringsmodulen alene gjør et etisk valg. Personen som rapporterer farlig aktivitet sett på et arbeidssted, er etisk. Etter alle lover og forskrifter blir det etisk på jobb.

Under et intervju, spør en prospektiv leie for å fortelle deg hvordan han ville takle situasjonen hvis han så en medarbeider som tok kontorrekvisita fra oppbevaringsskapet hjemme. Dette forteller deg hvordan regelmessig han kan være.

Åpen og ærlig kommunikasjon

Etisk oppførsel antyder at noen er ærlig og rettferdig i kommunikasjon, enten skriftlig eller muntlig. En selger som forklarer potensielle problemer med et produkt, er ærlig. En kundeservicerepresentant som tar ansvar for å ikke følge med med en tjenestehandling, tar en etisk beslutning. En leder som tar ansvar for at laget hans ikke tar en frist på grunn av hans mangel på tilsyn er etisk oppførsel.

Under et intervju, spør en rekrutter hvis han noen gang har følt behov for å hype opp et produkt og hvordan han håndterte salgssamtalen.

Ansvarlig Money Handling

Pengerhåndtering er et kjernevirksomhetsetikk. Fra banker til kaffebarer, setter ansatte som ikke håndterer penger, risikoen for selskapet. Mens alle er utsatt for å gjøre feil, er det måter å se om ansatte tar etiske beslutninger om pengehåndtering. Dette kan være kassereren som løper ut etter en kunde som glemte endringen hans. Et annet eksempel er servitrisen som doble sjekker navnet på kredittkortet og bekrefter det med middagen før de overfører regningen og kortet tilbake.

Når du ansetter, spør prospektet hva han ville gjøre hvis han skjønte at han fullførte en hel søknadspakke og glemte å få klienten til å tegne kvitteringen.