Hva skjer hvis iPhone blir sittende fast på den lille Apple-logoen?

De fleste iPhone-eiere vet at noen ganger fryser enheten eller har en feil. Vanligvis blir disse feilene løst enkelt ved å starte telefonen på nytt. Men det er ganger dette virker ikke, for eksempel når iPhone fryser på Apple-logoen, enten etter et forsøk på omstart eller mens du oppdaterer det i iTunes. Du kan prøve flere feilsøkingstrinn for å løse problemet.

Gjenopprettingsmodus

Sett iPhone i gjenopprettingsmodus hvis den er frosset på Apple-logoen i mer enn 10 minutter, og du ser ingen feilmeldinger i iTunes. Dette vil tømme all informasjon fra enheten din og gjenopprette den ved hjelp av iTunes. Trykk og hold "Sleep / Wake" -knappen for å slå av iPhone; Hvis dette ikke virker, holder du "Sleep / Wake" -knappen og "Home" -knappen samtidig til den slår av. Trykk deretter på "Hjem" -knappen mens du kobler iPhone til datamaskinen med USB-kabelen. Fortsett å trykke på knappen til "Koble til iTunes" -skjermen vises, som viser en USB-ledning som kobler til iTunes. Du får se et varsel om at iTunes oppdager en iPhone i gjenopprettingsmodus. Åpne iTunes hvis du ikke ser dette. Fortsett deretter og følg instruksjonene på skjermen for å gjenopprette telefonens data.

iTunes feil

Hvis du oppdaget problemet mens du oppdaterer eller gjenoppretter i iTunes og ser en feilmelding i iTunes, er det noen få trinn som løser dette. Først må du sørge for at iTunes er oppdatert, og du kjører den nyeste versjonen. Kontroller også at operativsystemet ditt er oppdatert. Deretter kobler du fra andre USB-enheter. Kontroller deretter sikkerhetsinnstillingene på datamaskinen. Oppdater anti-virus programvare og gjenopprett operativsystem sikkerhet til standardinnstillinger, da de kan være feil konfigurert for at iTunes skal fungere skikkelig. Til slutt, start datamaskinen på nytt.

Feilsøkingsassistent

Hvis du forsøker å gjenopprette eller gjenopprette enhets fryserenhet og ikke engang kan finne den i iTunes, spesielt hvis du bruker en Windows-PC, bruker du iPhone-feilsøkingsassistenten. (For en lenke til assistenten, se ressurs-delen.) Dette nettbaserte verktøyet vil prøve å oppdage problemet og veilede deg gjennom å adressere det.

Merk om enhetens strøm

Din iPhone-strøm kan bli drenert hvis den har stått fast på Apple-logoen i lang tid. La det lade opp i minst 10 minutter hvis du klarer å koble den til iTunes før du fortsetter med ytterligere feilsøkings- og restaureringstrinn.

Kontakt teknisk support

Når alt annet feiler, gir Apple ytterligere støtte via sin nettside. Gi informasjon om enheten og problemet ditt, og snakk deretter med en representant for å finne ut om du trenger å reparere enheten.