Hva er de viktigste komponentene av kontinuerlig kvalitetsforbedring?

Gjennomføring av et program med kontinuerlig kvalitetsforbedring kan øke kundetilfredsheten, redusere produksjonsavfall og forbedre bedriftsytelsen. For å introdusere et slikt program, må du sørge for at de grunnleggende komponentene for suksess er på plass. Når alle ansatte er på utkikk etter måter å forbedre prosessene dine, kan du jobbe for å sikre at kvalitetsprogrammet ditt fortsetter å fungere effektivt.

Forvaltningsforpliktelse

Kontinuerlig kvalitetsforbedring krever en eksplisitt forpliktelse fra ledelsen og en kontinuerlig innsats for å forbedre selskapets prosesser og produksjon. Alle ansatte bør være oppmerksomme på viktigheten av kvalitet. Å ha sentrale ledere utsteder de aktuelle retningslinjene og prosedyrene og sikrer at de har godkjent de nødvendige ressursene, demonstrerer engasjement.

Dokumentasjonskontroll

Dokumentkontroll er en nøkkelkomponent av kvalitet. Enhver bedriftseier må vite hvem som godkjenner dokumenter, hvem mottar dem og hvilke versjoner som er gyldige. For kontinuerlig kvalitetsforbedring er slike kontroller enda mer kritiske fordi prosedyrer endres ettersom problemer identifiseres og bedriftens prosesser blir mer effektive.

Ansattes kvalifikasjoner og opplæring

Overvåking av ansattes kvalifikasjoner og tildeling av trening etter behov er et viktig trekk ved kvalitetssikring. Når du vil kontinuerlig forbedre kvaliteten, kan de nødvendige kvalifikasjonene endres ettersom arbeidet blir mer krevende. Dokumentere hvilke kvalifikasjoner som trengs for å utføre hver jobb, bidrar til å holde rede på treningskravene og lar deg utvikle et treningsprogram som støtter forbedret kvalitet.

Leverandør Evaluering

Leverandørene dine må levere materiale av økende kvalitet som din egen produksjon forbedres. Vurder leverandørene for å sikre at de har sitt eget kvalitetsprogram på plass. Kontroller lageret ditt når det kommer til å sikre at deler og materialer tilfredsstiller de angitte egenskapene, og leveransen stemmer overens med det du bestilte. Innkommende inspeksjoner lar deg evaluere om leverandørene dine utfører det nivået på kvalitet du trenger, og om deres kvalitetsprogrammer er effektive.

Testing og verifisering

Du kan sørge for at kvaliteten på utgangen din forbedres kontinuerlig ved å justere testprosedyrene og kontrollere hvordan produktene dine forbedres. Når du øker de relevante testparametrene, for eksempel robusthet, ferdig holdbarhet, komponent toleranser og tid til feil, endres kvaliteten på produktene dine. Kundeundersøkelser bekrefter i hvilken grad produktene dine har blitt bedre.

Identifikasjon av uoverensstemmelser

Når ansatte ikke følger prosedyrer, viser ikke innkommende materiale at inspeksjon eller testing viser feil, må problemets eksakte natur dokumenteres med rapporter som ikke samsvarer. Tanken bak denne prosessen er å dokumentere på en nøytral måte hvilket aspekt av kvalitetsprogrammet var ineffektivt, noe som bidrar til å spore problemområder og forbedre kvaliteten.

Korrigerende tiltak

Ikke-overensstemmelsesrapporter identifiserer årsaken til problemer og korrigerende tiltaksendringsprosedyrer, trening og testing for å eliminere disse årsakene. For eksempel, hvis en ansatt gjør en feil, kan det være fordi han manglet trening, prosedyren var ikke klar eller prosessen var dårlig utformet. Korrigerende tiltak behandler slike problemer på en positiv, proaktiv måte.