Typer av informasjonssystemer i en organisasjon

Vellykkede organisasjoner store og små utnytte tilgjengelige teknologier for å administrere forretningsaktiviteter og bistå med å ta avgjørelser. De bruker informasjonssystemer til å samle inn data og behandle det etter behovene til analytikeren, lederen eller bedriftseieren. Bedrifter opererer mer effektivt ved å bruke varierte informasjonssystemer til å samhandle med kunder og partnere, redusere kostnader og generere inntekter.

Transaksjonsbehandlingssystemer

Transaksjonsbehandlingssystemer møter datainnsamling, lagring, behandling og utmatning av funksjoner for kjernevirksomheten til en bedrift. TPS-informasjonssystemer samler inn data fra brukerinnganger og genererer deretter utdata basert på data samlet. Et eksempel på TPS-systemet kan være et online-billettsystem. I et slikt system velger reisende sine flyplane og favorittseter (inngangen), og systemet oppdaterer seter tilgjengelige liste, fjerner de som er valgt av den reisende (behandlingen). Systemet genererer deretter en regning og en kopi av billetten (utgangen). TPS-informasjonssystemer kan baseres på sanntids- eller batchbehandling, og kan hjelpe bedriftseiere til å møte etterspørsel uten å anskaffe ekstra personell.

Customer Relationship Management Systems

Bedriftseiere bruker kundesystemer for å synkronisere salgs- og markedsføringsarbeid. CRM-systemer akkumulerer og sporer kundeaktiviteter, inkludert kjøpstrend, produktdefekter og kundeforespørsler. Mulighetene til typisk CRM informasjonssystemer tillater kunder å samhandle med selskaper for service eller produkt tilbakemelding og problemløsninger. Bedrifter kan også bruke CRM-systemer internt som en del av deres samarbeidsstrategier. Som sådan tillater CRM informasjonssystemer forretningspartnere å samhandle med hverandre mens de utvikler ideer og produkter. Samarbeid kan skje i sanntid, selv når forretningspartnere befinner seg på eksterne steder.

Business Intelligence Systems

Forretningsinformasjonssystemer kan være komplekse da de identifiserer, trekker ut og analyserer data for ulike operasjonelle behov, spesielt for beslutningstaking. BIS-informasjonssystemer kan gi analyser som forutsier fremtidige salgsmønstre, oppsummerer nåværende kostnader og forventet salgsinntekter. Business Intelligence-systemer samler data fra de ulike datalagerene i en organisasjon og gir ledelsen analyser i henhold til bransjer, avdelinger eller eventuelle sammenbrudd som ledelsen ønsker. For eksempel bruker finansinstitusjoner BIS-systemer til å utvikle kredittrisikomodeller som analyserer antall og omfang av utlån eller kreditt gitt til ulike sektorer. Disse systemene kan bruke ulike teknikker og formler for å bestemme sannsynligheten for utlånsstandarder.

Kunnskapsstyringssystemer

Kunnskapsstyringssystemer organiserer og dissekerer kunnskap og viderefordeler eller deler det med enkeltpersoner i en organisasjon. Formålet med disse informasjonssystemene er å bringe innovasjon, forbedre ytelsen, bringe integrasjon og beholde kunnskap innen organisasjonen. Selv om KMS-informasjonssystemer vanligvis markedsføres til større bedrifter, kan små bedrifter også dra nytte av å høste kunnskap. KMS-informasjonssystemer fungerer som et sentralt arkiv og beholder informasjon i et standardformat. Disse systemene kan hjelpe bedriftseiere til å opprettholde konsistens og muliggjøre raske svar på kunde- og partnerforespørsler.

Populære Innlegg