Slik løser du Yahoo Email når den ikke åpner vedlegg

Evnen til å motta, laste ned og åpne e-postvedlegg i Yahoo-e-posten din, er avgjørende for virksomheten din, da e-postvedlegg kan inneholde fakturaer, notater og andre viktige forretningsdokumenter. Før du kontakter teknisk support, utfør grunnleggende feilsøking for å muligens løse problemet selv.

1.

Oppgrader nettleseren din for å sikre at du har den nyeste versjonen. Hvis nettleseren din er utdatert, er innstillingene kanskje ikke riktig konfigurert for å åpne dine Yahoo-e-postvedlegg.

2.

Last ned og installer det gratis Adobe Reader-programmet hvis du ikke klarer å lese PDF-filvedlegg (lenke i Ressurser).

3.

Deaktiver antivirus- eller brannmurbeskyttelse, da disse programmene kan blokkere muligheten til å laste ned vedlegg. Hvis du kan laste ned et Yahoo-vedlegg, legger du til et unntak for begge programmene for å tillate nedlasting og åpne vedlegg. Se brukerhåndboken for brannmuren og antivirusprogrammer for å få hjelp til å deaktivere programmene og legge til unntak.

4.

Start datamaskinen på nytt hvis problemer fortsetter med nedlasting og visning av vedlegg. En omstart kan bidra til å løse de fleste vedleggsproblemer som er relatert til Internett-tilkobling.

5.

Deaktiver eventuelle tilleggsprogrammer eller plugin for nettleser, da disse kan forstyrre åpningen av et vedlegg. Start nettleseren på nytt og prøv å åpne vedleggene på nytt.

Tips

• Hvis du fortsatt ikke kan åpne e-postvedlegg etter feilsøking, kan du kontakte Yahoo kundeservice for ytterligere hjelp (lenke i Resources).