Slik arkiverer du en klage om prank-samtaler til bedrifter

Chikanering eller prank telefonsamtaler kan forstyrre en bedrift og skape uønsket stress. Når du mottar uønskede telefonsamtaler, må du handle raskt for å hindre dem i å bli en stor distraksjon. De spesifikke trinnene du må utføre, avhenger av instruksjoner du mottar fra telefonselskapet angående prank calls. Med et proaktivt svar, bør du kunne stoppe chikane telefonsamtaler.

1.

Hold oversikt over telefonsamtaler når du oppdager et hyppig mønster. Legg merke til tidspunktene telefonene ankommer, og ta opp noen stemmer eller lyder du hører under telefonsamtalen (mannlig eller kvinnelig stemme, aksent, alder til den som ringer, bakgrunnsmusikk og spesifikke ord som er snakket av den som ringer). Hvis et telefonnummer vises på din bedriftstelefon, må du registrere det. Med mindre prank telefonsamtaler innebærer spesielle trusler mot deg eller dine ansatte, må du ha oppføringer som indikerer at prank telefonsamtaler har ankommet i et gjentakende mønster.

2.

Ta kontakt med ditt telefonselskap når registreringene viser et gjentakende mønster. Dette mønsteret kan bare overskride en dag eller to, eller det kan innebære en lengre periode. Be om å snakke med telefonkontorets forretningskontor.

3.

Forklar prankanropene til telefonselskapets representant og oppgi at du ønsker å sende inn en klage. Oppgi detaljene i dokumentene du har samlet for å støtte klagen din.

4.

Følg instruksjonene fra representanten. Representanten kan be deg om å ringe din lokale rettshåndhevelse for å sende inn en rapport.

Tips

• Telefonselskapet kan installere en felle på forretnings telefonlinjen. I forbindelse med en telefonlogg som du beholder alle innkommende telefonsamtaler, vil fellen registrere det innkommende telefonnummeret til alle telefonsamtaler. Når et prank-anrop kommer med fellen på plass, vil du kunne sammenligne tiden fra telefonloggen din og finne telefonnummeret fra felle teknologien.
• Ikke kontakt med prank telefonsamtaler. Oppfordre dine ansatte til å slappe av så raskt som mulig etter å ha hørt noen identifiserbare opplysninger om den som ringer.

Advarsel

• Hvis prank telefonsamtaler medfører direkte trusler mot deg, din bedrift eller dine ansatte, ring din lokale rettshåndhevelse umiddelbart for å sende inn en rapport.