Slik oppretter du en hjemmekontor
Å ha en in-house help desk kan bidra til å øke produktiviteten i hele organisasjonen ved å holde datamaskiner og andre tekniske enheter i gang. Den største faktoren når du bestemmer deg for å legge til en egen Help Desk-avdeling, er vanligvis kostnad. Men når ansatte er i stand til å utføre sine jobber med få tekniske avbrudd, betaler den nye avdelingen seg selv for seg selv. Medarbeidertillit kan stige hvis ansatte føler at et kompetent støtteteam oppfyller deres tekniske behov.
1.
Bestem de spesifikke funksjonene til Help Desk, for eksempel typer problemer, datamaskiner eller maskiner som den vil dekke. Identifiser så mye som mulig hver ansatt og datamaskinens behov som kan oppstå innenfor disse parameterne. Å ha en realistisk oppfatning av hvilke typer henvendelser som Help Desk vil motta, kan hjelpe deg å bedre planlegge og budsjett.
2.
Beregn budsjettet ditt for å bestemme antall ansatte og driftskostnader for Help Desk. Opprett to forskjellige budsjetter: en for oppstartskostnader og en annen for den faste månedsrenten. Inkluder kostnader for intervju og opplæring i oppstartsbudsjettet. Månedlige utgifter bør inkludere kostnadene for ytelser til ansatte sammen med lønn.
3.
Juster instituttets behov med budsjettet for å bestemme strukturen. Basert på hva du har råd til, bestemme hvor mange medarbeidere du vil ha innen avdelingen og deres funksjoner. Bestem om avdelingen trenger en administrativ assistent, for eksempel eller mer enn en leder. Viktigst, analyser om antall ansatte ansatt vil være tilstrekkelig til å støtte selskapet.
4.
Opprett retningslinjer for avdelingen. For eksempel vil muligens alle innkommende forespørsler gå gjennom en Help Desk-koordinator. Bestem hvordan du vil spore og følge hver forespørsel for å sikre at alle problemer løses i tide.
5.
Research Help Desk systemprogramvare, hvis du velger å bruke en. Disse programmene, som TechExcel ServiceWise, FrontRange Solutions og Epicor, organiserer åpne billetter, spore fremgang og analysere trender. Kostnaden for programvaren varierer, avhengig av firmaet og pakken som er kjøpt. Velg programvare som passer inn med budsjettet ditt, men gjør det også mulig for avdelingen å vokse i størrelse og omfang.
6.
Intervju kandidater til å jobbe i Help Desk avdelingen. Lei kun personer som har erfaring som samsvarer med bedriftens behov. Utvid tilbud til de som du føler er de mest talentfulle og dyktige.
7.
Dokument alle protokollene og prosedyrene i et notat. Distribuere notatet til ansatte slik at de vet hvordan de skal få tilgang til hjelpen på Help Desk.
Populære Innlegg
Bedriftseiere er avhengige av deres ansatte for å produsere de beste resultatene, så det hjelper med å sikre at deres ansatte er motiverte til å gjøre sitt beste arbeid. Under utfordrende tider for bedrifter og økonomi kan småbedriftseiere dra nytte av å implementere noen nye administrasjonspraksis for å forbedre ansattes motivasjon. Ikke en
Les Mer
Et selskaps kontantstrøm, både tilstrømning og utstrømning, er resultatet av drifts-, investerings- og finansieringsaktiviteter. Inntekter og utgifter fra drift er bare en del av kontantstrømberegningen, som ikke er sann kontantstrøm, før den er riktig justert. Endringer i langsiktige eiendeler, langsiktige gjeld og egenkapital har direkte innvirkning på selskapets kontantstrøm. Kontant
Les Mer
For mange bedrifter, inkludert de fleste små bedrifter, er den mest betydelige kostnaden arbeidskraft. Lønn og lønn utgjør hovedpostkostnaden for de fleste detaljhandels- og småproduksjonsbedrifter, men arbeidskraft har også en tendens til å være lydhør overfor produktivitetsforbedringer. For å redusere lønnskostnader bør entreprenører vurdere å måle medarbeider effektivitet og sette aggressive ytelsesmål for å få mest mulig ut av deres arbeidskraft. Måle produktivit
Les Mer
Forventningsteori er en felles motivasjonsteori som postulerer at folk ofte er mer motiverte når de projiserer et positivt utfall fra sitt arbeid. Forventede resultatutfall, belønninger for positiv ytelse eller produksjon og verdien av disse belønningene bidrar alle til en ansattes motivasjon. Ved forandring av selskapspolitikk, arbeidsprosess eller ansvarsforpliktelse, forutsetter forventningsteori medarbeiderens motivasjon til å følge med endringen. Mot
Les Mer
Den enkleste måten å implementere påloggingsfunksjonaliteten til Facebook Programmeringsgrensesnitt på, er å installere "Innloggingsknapp" sosiale plugin på nettstedet ditt eller programmet. Alt du trenger Facebook API for å sjekke, er allerede programmert i knappens kildekode. Den initierer Facebook API og samtaler til nettverks servere for å godkjenne brukeren. Alt du
Les Mer