Etisk oppfatning av detaljhandelssalgsmennene i organisert detaljhandel

Mens mange forbrukere kan stille spørsmål til deres lokale detaljhandelshandleres etik, har de fleste selskaper retningslinjer og prosedyrer som dikterer hensiktsmessig salgsadferd. Samtidig er hver selger annerledes, og salgsforvaltere tolker ofte selskapspolitikken fra ulike utsiktspunkter. At du praktiserer etiske salgsteknikker i virksomheten din, er ofte ikke like viktig som oppfatningen av ærligheten dine som kundene dine beholder.

så iøynefallende

Din markedsføring og salgsinnsats er den mest iøynefallende delen av virksomheten din. Kundene dine ser vanligvis ikke bagasjerommet ditt, tiden du bruker til å pore over bøkene dine, eller finne den beste avtalen for å levere beholdningen. Oppfattelsen av din ærlighet avsløres i hvordan du konkurrerer i markedet, dine prisstrategier og tonen som du nærmer deg klienter. Hver selger har en annen måler hvor han måler sin ærlighet og integritet. Hvis du har selgere som jobber for deg, må du opprettholde standard praksis slik at de ikke fremmer kunder og fremmer negative oppfatninger.

forbrukere

Du kan gjøre samme tonehøyde til to forskjellige kunder og motta helt forskjellige perspektiver på ærlighet. Mens selgere bringer varierende grad av integritet og presentasjon til salgsprosessen, kommer kundene også med forutsetninger og stereotyper til det organiserte detaljhandelsmiljøet. Ifølge University of Mississippi, for eksempel, har eldre kvinnelige kunder en tendens til å være mer tillitsfulle som helhet, mens yngre mannlige kunder har en mer skeptisk holdning når det gjelder detaljhandelssäljare. Samtidig har utdannede forbrukere med høyere inntekter en tendens til å være mer tillitsfulle enn lavinntektskunder, mens enkeltkunder pleier å være mer skeptiske enn de som er gift.

detaljer

Det tar ikke en stor offentlig skandal å bygge en negativ oppfatning om deg og din virksomhet i offentlighetens øye. Det er ofte de små feilene eller tilsynelatende ubetydelige situasjoner som ender opp med å rettferdiggjøre en kundes oppfatning av integriteten din. Når en salgskonsulent gir en kunde feil forandring, kan noen ta det som en målrettet handling. Hvis du gjør unnskyldninger for produktet, leverer ikke på tid eller tar betalt for en vare som skal selges, risikerer du å miste troverdighet i kundens sinn. Den offentlige oppfatningen av din etikk kan bli stilt spørsmål om du ikke godtar avkastning når det er berettiget, eller hvis du selger en kunde på et dyrere alternativ når den billigere modellen ville ha vært tilstrekkelig.

fordeler

På både kort og lang sikt sikrer opprettholde etiske salgspraksis i detaljhandelen din at du får en jevn tilførsel av kunder. Ifølge Assam Institute of Management koster uetiske salgspraksis til slutt din bedrift, dine ansatte og samfunnet ditt. Å holde salgsprosessen ærlig bidrar til å opprettholde din økonomiske stabilitet, samt takknemlighet for samfunnet og påfølgende kundebase. Ansatte nyter å vite at du er en ærlig forretningsmann. Siden organisert detaljhandel spiller en slik dominerende rolle i samfunnet, påvirker positive oppfatninger mange menneskers liv.

Populære Innlegg