Effektiv kommunikasjon og teamarbeid

Effektiv kommunikasjon og samarbeid vil hjelpe en bedrift å opprettholde et positivt arbeidsmiljø. Effektiv kommunikasjon gjennomsyrer også gjennom alle områder av forretningsvirksomheten, fordi en positiv arbeidsplass betyr at lykkeligere ansatte samhandler med offentligheten og med forbrukerne. Effektiv kommunikasjon mellom bedriftsteam begynner med lederskap som setter klare metoder og standarder.

Definer forventninger til å øke ansvarligheten

Bedriftsledere stiller stadig forventninger, fra salgsmål til kundeservice, til teaminteraksjoner. Sett mål og forventninger, og angi så klart de definerte forventningene. Klarhet i kommunikasjon reduserer forvirring blant lagmedlemmer. Ledere kan ikke forvente å håndheve ansattes ansvar når de er forvirret om hva de skal gjøre.

Det er flere fellesarealer der det er absolutt nødvendig å definere forventninger: mangfold og antidiskriminerende politikk; salgsmål; og service prosedyrer. For eksempel, hvis en bedriftsleder ønsker at innkommende serviceanrop skal behandles "raskt", må du definere "raskt". Stat "hurtig" betyr å løse problemet om to minutter, eller forklare hvilke situasjoner som krever veilederens inngrep.

Bygg Lyttende ferdigheter for å unngå misforståelser

En viktig komponent i kommunikasjon er å lytte til hva andre sier. Gi teamet muligheter til å snakke med ledere. Dette inkluderer å ha åpen dørpolitikk for å løse problemer. Det inkluderer også å ha tipsbokser, debriefings på prosjekter og å ha teammedlemsundersøkelser. Ikke la disse være overfladiske eller symbolske kommunikasjonsmuligheter. Ta med all tilbakemelding i betraktning, og ta tiltak, etter behov.

Vær konsekvent for å sikre overholdelse

Et selskap kan ha definert sin kommunikasjonspolitikk tydelig, men det har kanskje ikke fulgt dem. Teammedlemmer reagerer positivt når de forstår selskapets forventninger og når de vet at lederskap følger reglene konsekvent. Selektivt velge hvilke kommunikasjonspolitikk som vil sette standarden for lagmedlemmer til å gjøre det de ønsker.

For eksempel kan en policy være å ha krav om ikke å sende e-postkommunikasjon fra et offentlig sted som ikke er sikkert, for eksempel fra et kaffebar. Hvis salgsansvarlig er på en lokal kaffebar og sender sensitive e-post til noen medarbeider eller e-post til kunder som inkluderer privat informasjon, kan resten av salgsteamet ikke holdes til en annen standard.

Sett eksempel og bly fra toppen

Effektiv kommunikasjon starter med topplederskap, og så går det ned til alle nivåer i teamet. Ledere og ledere må holde seg til de samme standardene. Dette inkluderer å søke tilbakemelding, feire suksesser og takle hindringer og etablere personlige handlingsplaner. Teammedlemmene etterlikner ofte oppførsel - bra eller dårlig - av lederskap.

Oppmuntre Team-Strengthening Communication

Lag styrkes når enkeltpersoner føler seg bemyndiget til å uttrykke ideer i et respektfullt, aksepterende miljø. Vertskapsbygningsarrangementer eller gi andre muligheter for teammedlemmer til å henge ut og bli kjent med hverandre. Dette bidrar til å fremme gjensidig respekt for andre lagmedlemmer utenom det daglige arbeidet. Coach ansatte om diversifisering og tilby mangfoldsdager, noe som gjør det mulig for ansatte å feire unike kvaliteter som gjør hele laget bra.