Om gruppe- og teamkommunikasjon i organisasjoner

Uansett hvor edelt eller detaljert oppdraget eller strategien et selskap utvikler, grupper eller lag må utføre operasjonene tildelt. Suksess eller fiasko rider på hvor effektivt kommunikasjonskanaler formidler innholdet hvert medlem trenger for å nå sine mål eller utføre sine oppgaver. Hvert lag må utvikle et utveksling som tilsvarer kampanjen ved hånden og personlighetstrekkene til medlemmene som består av laget, og det bygger solidaritet mellom lagmedlemmene når de jobber sammen for å nå sitt mål.

Kjennetegn

På grunn av det relativt få antallet involverte, samhandler gruppemedlemmer mer informelt enn på avdelings- eller bedriftsnivå, nyter større fleksibilitet og kan reagere raskere, tilpasse seg endringer i arbeidssituasjoner. Gruppemedlemmer påvirker hverandre når de integrerer, utvikler en følelse av kameratskap. Lag anses som en delmengde av grupper, satt sammen internt eller eksternt med et bestemt mål i tankene. Effektive lag krever klart definerte mål, driftsparametere for teamet, ansvar for hvert medlem og metoder for koordinering av oppgaver mellom medlemmer.

Kommunikasjonsnettverk

Tre modeller som definerer måten gruppemedlemmene kommuniserer med hverandre, avhengig av hvilket som helst antall faktorer, for eksempel lagstørrelse, prosjektet, bedriftskulturen eller industrien de opererer i.

I et all-kanalnettverk snakker hvert medlem direkte til alle andre. Brainstorming innsats som ny produktutvikling, eller lag med lignende jobbfunksjoner som et ingeniør- eller byggeprosjekt, kan bruke dette nettverket.

I et kjedenettverk sender medlemmer meldinger via en person om gangen. Prosessorienterte selskaper med store regler eller stive strukturer, som for eksempel byråkrater, kan benytte denne modellen.

I et hjulnett ruter medlemmene til og gjennom en person. Lag med medlemmer på veien eller et prosjekt som krever nøye tilsyn, kan bruke denne modellen.

Cohesion

Kommunikasjon og kohesjon gjensidig, bygge på hverandre og styrke gruppen. Et sammenhengende team etablerer klare mål, vektlegger deltakelse og samarbeid, og fremhever "vi" i en gruppe ved å feire når målene oppnås. De håndhever oppmøte og selv innfører toll for å fremme en sterk identitet og følelse av tilhørighet.

Kommunikasjonsinnhold

Medlemmene utfører oppgaver og møter målene mer effektivt når de sender og mottar riktig informasjon til rett tid. Spesielt ledere må sugle balansen og tidspunktet for hvor mye informasjon som skal deles, og når. Medlemmene vil variere basert på læringsstil, jobbnivå og ansvar, og spesifikk oppgave ved hånden. Ledere må kjenne sine medlemmer godt nok til å vite hvem som kan håndtere hvor mye informasjon, samt hjelpe hvert medlem til å forstå hvilken innvirkning han har på teamet, prosjektet eller selskapet.

Kommunikasjonstaktikk

Alle teammedlemmer kan bidra til total effektivitet av enheten ved å observere noen få prosedyrer. Først bør medlemmene snakke fritt om prosjektet, spesielt eventuelle problemer eller bekymringer de har, med fokus på spesifikke handlinger eller arbeidsrelatert atferd. De bør aktivt høre, avklare hva de hører med spørsmål eller ved å omskrive deres forståelse av situasjonen. De bør dele sine ideer, spørsmål og svar, støtte andres ideer i stedet for å kritisere eller klandre andre eller se etter å ta æren.